Komunikacja zespołowa to interakcja między członkami zespołu lub grupy roboczej. Skuteczna komunikacja zespołowa ma kluczowe znaczenie dla sukcesu grupy w wypełnianiu jej roli, a także dla morale i zadowolenia z pracy jej członków.
Formaty komunikacji
Komunikacja w zespole zwykle rozpoczyna się od zadań i dyrektyw od liderów firm i zespołów. Takie zadania obejmują odgórne interakcje wewnątrzramkowe. W zespole interakcje jeden-na-jeden i małe grupy zapewniają wymianę informacji i współpracę przy realizacji zadań. Zespoły dzielą się również informacjami i rozmowami na przemian przez elektroniczną i papierową dokumentację. Na przykład w ustawieniach obsługi klienta konto każdego klienta zawiera raporty połączeń, aby każdy członek zespołu serwisowego mógł zobaczyć dialog, który się odbył.
Korzyści z komunikacji zespołowej
Dodatkowe zalety skutecznej komunikacji zespołowej
Tożsamość i spójność: Pośrednim wynikiem komunikacji zespołowej jest rozwój poczucia tożsamości i spójności, wynika z programu komunikacji biznesowej University of Northern Iowa. Gdy członkowie zespołu dzielą się pomysłami, angażują się w profesjonalną debatę i pracują nad rezolucjami, tworzą ważne więzi, które wzmacniają zdolności rozwiązywania problemów jako jednostkę.
Wysokie zaangażowanie: Skuteczna komunikacja w zespole przyczynia się do dużego zaangażowania członków zespołu, co prowadzi do szczęśliwszych pracowników i dużej wydajności, zgodnie z QuickBase Intuit. Wysoki poziom energii i zaangażowanie w poszukiwanie nowych możliwości i pomysłów są również związane z dużym zaangażowaniem.
Wysoka wydajność: Gdy członkowie zespołu regularnie wchodzą w interakcje, mają tendencję do układania pomysłów i wyzwań na stole do dyskusji grupowej. Pozwala to na niedopasowanie i budowanie dobrych pomysłów na świetne. Stwarza to również możliwości złapania potencjalnych problemów w zarodku.
Zespołowe ograniczenia komunikacji
Inne ograniczenia
Struktura biurowa: Skuteczna komunikacja zespołowa zazwyczaj wymaga aranżacji biura, która upraszcza możliwości zaangażowania. Najlepiej sprawdza się układ z otwartą podłogą bez ścian i z członkami zespołu z bliska.
Konflikty: Zespoły przechodzą etapy rozwoju, zaczynając od formacji początkowej, zgodnie z UNI. Konflikty pomiędzy pracownikami i pomiędzy nimi mogą wystąpić w dowolnym momencie, ale są szczególnie powszechne na wczesnych etapach formowania zanim pracownicy zbudują stosunki i szacunek. Zdolność liderów zespołów do zachęcania do bezosobowej debaty i stłumienia osobistego napięcia jest cenna w przezwyciężaniu konfliktów.
Bariery komunikacyjne: Zróżnicowane zespoły robocze dają szerokie perspektywy, ale bariery językowe i kulturowe mogą utrudniać konstruktywną komunikację. Konieczne jest szkolenie w zakresie świadomości kulturowej i wrażliwości oraz tłumaczy, aby pokonać te bariery. UNI wskazuje, że dla pracowników zaangażowanie w dobrą pracę w zespole jest jednym z najczęstszych czynników w zdobywaniu awansu.
