Skala rankingowa to narzędzie do ankiet, które mierzy preferencje osób, prosząc ich o uszeregowanie swoich poglądów na liście powiązanych pozycji. Korzystanie z tych skal może pomóc Twojej firmie ustalić, co jest ważne, a co nie ma znaczenia dla zewnętrznych lub wewnętrznych interesariuszy. Możesz użyć pytań o skalę rankingową, aby ocenić zadowolenie klienta lub ocenić sposoby motywowania pracowników, na przykład. Skale rankingowe mogą być źródłem przydatnych informacji, ale mają pewne wady.
Przegląd skali rankingu
Firmy zazwyczaj używają skali rankingowej, gdy chcą ustalić preferencje lub poziomy ważności w grupie produktów. Na przykład respondent, który wypełni skalę pięcioma przedmiotami, każdemu z osobna przypisze liczbę od 1 do 5. Zazwyczaj numer 1 trafia do pozycji, która jest najważniejsza dla respondenta; liczba 5 idzie do tej, która ma najmniejsze znaczenie. W niektórych przypadkach skale nie zmuszają respondentów do uszeregowania wszystkich przedmiotów, prosząc ich o wybranie trzech najlepszych z pięciu na przykład. Ankiety online mogą wyeliminować konieczność wprowadzania liczb, umożliwiając respondentom przeciąganie i upuszczanie towarów na zamówienie.
Zalety skali rankingowej
Skale rankingowe dają wgląd w to, co jest ważne dla respondentów. Każda odpowiedź na przedmiot ma indywidualną wartość, dając wyniki, które można łatwo uśrednić i uszeregować liczbowo. Może to być cenne narzędzie biznesowe, ponieważ zapewnia statystyczne zestawienie preferencji odbiorców na podstawie tego, co musisz wiedzieć. Jeśli podejmujesz decyzje biznesowe i masz do wyboru różne opcje, dane ze skali rankingowej mogą dać ci lepszy wgląd w to, jak zaspokoić swoich odbiorców w oparciu o to, co jest dla nich ważne.
Wady rankingowych skal
Skale rankingowe nie mogą Ci powiedzieć, dlaczego coś jest ważne lub nieważne dla respondentów. Dotyczą one pozycji w stosunku do siebie nawzajem, a nie indywidualnie, i mogą nie dać w pełni dokładnych wyników. Respondenci nie mogą przyznać tej samej oceny dwóm przedmiotom, nawet jeśli mają dla nich taką samą wagę. Nie ma sposobu, aby zmierzyć, ile dzieli odległość między poziomami ważności dla każdego ratingu, nawet jeśli może to być zmienne. Wyniki ankiety mogą ucierpieć z powodu "stronniczości zleceń", gdzie respondenci oceniają pierwszy zestaw pozycji bardziej pozytywnie niż później. Może to stanowić problem, jeśli poprosisz respondentów, aby ocenili zbyt wiele pozycji naraz, ponieważ mogą stracić ostrość.
Używanie oceny jako alternatywy dla rankingu
Skale oceny są najpowszechniejszą alternatywą dla skal rankingowych. Gromadzą również informacje o preferencjach i opiniach respondentów, ale ich wygląd jest nieco inny. Opcja ta prosi respondentów o użycie skali w celu indywidualnego oceniania pozycji, a nie ich rangowania w grupie. Na przykład skala Likerta może złożyć oświadczenie i poprosić respondentów o wyrażenie zgody na to, oceniając je od 1 do 5. Ta opcja pozwala respondentom dać taką samą ocenę więcej niż jednej pozycji, jeśli chcą.
