Telemarketing to metoda sprzedaży produktów i usług przez telefon. Ma zarówno zalety, jak i wady. Zaletą jest to, że łatwo jest dotrzeć do klientów i jest to opłacalne, jeśli zostanie wykonane pomyślnie. Wady polegają na tym, że ma złą reputację, a niektóre koszty uruchamiania są kosztowne.
Łatwy dostęp do klientów
Jedną z zalet telemarketingu jest to, że zapewnia on łatwy dostęp do potencjalnych klientów. To pozwala odpowiedzieć na wszelkie pytania lub wątpliwości, które ludzie mogą mieć na temat Twojej usługi lub produktu. Możesz łatwiej dotrzeć do większej liczby klientów przez telefon niż osobiście lub przejść od drzwi do drzwi. Telemarketing pozwala sprzedawać z dystansu i poszerzać obszar sprzedaży. Możesz potencjalnie dotrzeć do ludzi w skali krajowej i globalnej, a nie tylko lokalnie.
Opłacalne
Kolejną zaletą telemarketingu jest to, że jest bardziej opłacalny niż bezpośrednia sprzedaż. Dzięki temu sprzedaż jest bardziej wydajna, ponieważ możesz szybciej sprzedać więcej. Łatwo jest generować potencjalnych klientów za pomocą tej metody, a listy zakupowe osób i inne dane kontaktowe można kupić. Wyniki telemarketingu są bardzo mierzalne, dzięki czemu można śledzić jego opłacalność.
Ma złą reputację
Główną wadą telemarketingu jest to, że wiele osób uważa je za uciążliwe i podlega wielu przepisom prawnym, których należy przestrzegać. Negatywny wizerunek tej formy sprzedaży może zniweczyć reputację Twojej firmy. Więcej ludzi korzysta z technologii, aby odseparować telemarketerów i innych niechcianych dzwoniących. Rząd wprowadził także twarde środki, aby powstrzymać pozbawione skrupułów praktyki telemarketingowe.
Listy klientów i personel szkoleniowy mogą być kosztowne
Telemarketing może być kosztowny zarówno w ujęciu pieniężnym, jak iw godzinach pracy. Listy klientów mogą być drogie, a większość danych kontaktowych na nich może być bezużyteczna. Na przykład większość osób z listy kontaktów może nie być zainteresowana ani nie może wykorzystywać tego, co próbujesz sprzedać. Możesz wykonywać wiele połączeń, ale nie otrzymujesz nowych klientów. Szkolenie personelu w zakresie sprzedaży produktu przez telefon może być czasochłonne i konieczne może być przygotowanie dobrze napisanego scenariusza.
