Konflikty w miejscu pracy powstają z wielu przyczyn. Konflikty między pracodawcą a pracownikiem nasilają się, gdy obie strony nie widzą swoich własnych punktów widzenia. Tam właśnie przychodzi mediator, aby pomóc im znaleźć wspólną płaszczyznę, poświęcając czas na bardziej obiektywny ogląd konfliktu i rozważając perspektywę drugiej strony.
Poznaj podstawowe potrzeby
Pracodawca i pracownik będą w konflikcie, gdy rekompensaty wypłacane pracownikowi nie wystarczą, aby zaspokoić podstawowe potrzeby. Na przykład, gdy pracownicy publiczni pracują przez lata bez podwyżki, nawet w celu dostosowania się do inflacji, mogą czuć się niezadowoleni i zdradzeni przez swojego pracodawcę. Organizacja prawdopodobnie odczuje zmniejszoną wydajność pracowników i narastające konflikty w miejscu pracy. Pracownicy często nie czują się zaręczeni i lojalni wobec swoich pracodawców z nieodpowiednią płacą.
Dokuczanie
Konflikty w miejscu pracy powstają, gdy jeden lub więcej pracowników jest ofiarami nękania. Jeśli pracownicy uważają, że zespół zarządzający toleruje lub dopuszcza ofensywne warunki pracy i nie podejmuje działań mających na celu zakończenie nękania, pracownicy ci będą jeszcze bardziej obrażać pracodawcę. Będą tracić zaufanie do swojego pracodawcy, a ich niezadowolone usposobienie negatywnie wpłynie na morale pracowników i doświadczenia klientów zewnętrznych. Pracodawcy muszą legalnie i etycznie zapewnić miejsce pracy wolne od nękania.
Skargi dotyczące równych szans na zatrudnienie
Konflikty w miejscu pracy mogą prowadzić do składania przez pracowników skarg i zażaleń za pośrednictwem biura możliwości równego zatrudnienia pracodawcy, które może zostać rozwiązane wewnętrznie lub poważniej, za pośrednictwem Komisji ds. Równych Szans Zatrudnienia, agencji federalnej. Tego typu konflikty są rozwiązywane przez stronę trzecią, jeżeli zostanie stwierdzone, że naruszono prawa pracownika, takie jak prawo do wolności od dyskryminacji.
Alternatywne metody rozwiązywania sporów
Pracownicy mogą nie chcieć złożyć reklamacji przeciwko swojemu pracodawcy, na przykład szefowi. Wolą usiąść i porozmawiać bezpośrednio z osobą lub osobami, które są źródłem konfliktu. Jeśli pracodawca zatrudnia wewnętrznego pracownika lub zewnętrznego wykonawcę specjalizującego się w alternatywnym rozwiązywaniu sporów, dwie strony mogą bezpośrednio rozwiązać konflikt. W przypadku tego rodzaju rozstrzygania sporów strony zwykle zgadzają się na związanie rozstrzygnięciem arbitrażu.
