Powszechnie znana jako "zarządzanie przez cele", zorientowana na cel ocena wydajności to metoda oceny wydajności pracy pracowników. Peter Drucker po raz pierwszy wprowadził koncepcję MBO w swojej książce "The Practice of Management", opublikowanej w 1954 r. Podstawowymi zasadami MBO są: utrzymanie systematycznego i skoncentrowanego podejścia do osiągania celów organizacji oraz osiąganie najlepszych rezultatów z dostępnych zasobów poprzez: dostosowanie zachowań pracowników, rezultatów i celów zawodowych pracowników do celów organizacji.
Cykl MBO
Metoda MBO jest procesem cyklicznym, który składa się z pięciu etapów. Pierwszym krokiem jest określenie osiągalnych celów na najwyższym poziomie zarządzania w danym okresie operacyjnym i kaskadowanie tego samego na każdym poziomie organizacji. Drugim krokiem jest organizacja, aby przypisać pracownikom zestaw celów, które starają się osiągnąć w określonym okresie operacyjnym. Dyskusja i wzajemne porozumienie między pracownikami i menedżerami określają te cele. Trzecim krokiem jest monitorowanie postępu celu. Menedżerowie ustanawiają systemy informacji zarządczej, aby monitorować postępy celów i szkolić pracowników w celu poprawy ich zachowań w pracy. Czwartym krokiem jest ocena wydajności pracy pracowników. Organizacja ocenia pracowników na podstawie celów, które osiągają w danym okresie operacyjnym. Piątym krokiem jest rozpoznanie i nagrodzenie najlepszych osiągnięć. Menedżerowie podejmują ważne decyzje dotyczące pracowników, takie jak awans, podwyższenie wynagrodzenia, szkolenia i transfer w oparciu o wyniki pracy. Proces MBO dla danego okresu operacyjnego kończy się tutaj, a menedżerowie przygotowują MBO na kolejny okres operacyjny ze zmienionymi celami.
Kryteria dla celów
Najważniejszym krokiem w procesie MBO jest ustalenie rozsądnych i osiągalnych celów. Aby MBO było skuteczne, cele powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, wymagające i czasowe. Ponadto cele powinny być proste i przejrzyste, tak aby każdy departament, kierownik i pracownik rozumiał oczekiwania organizacji i to, co otrzymują w zamian.
Znaczenie
MBO realizuje normalne funkcje zarządzania planowaniem, kontrolą i motywacją w sposób systematyczny i logiczny. MBO to skuteczne narzędzie, które pozwala menedżerom skupić się na swoich celach dzięki stałemu mechanizmowi przeglądu. Ustalone cele dla pracowników są pomocne w planowaniu motywacyjnym i organizacyjnym. Co więcej, MBO zwiększa zaangażowanie pracowników i zaangażowanie w pracę.
Ograniczenia
Głównym ograniczeniem MBO jest to, że nacisk kładzie się bardziej na cele. W wysoce konkurencyjnym środowisku kierownictwo, które przyjmuje metodę MBO, dąży do wyznaczania swoich celów w oparciu o wyniki konkurentów. Może to skłonić kierownictwo do ustalenia nierealnych celów. System oceny wydajności zorientowany na cel ostatecznie tworzy sztywną i autorytatywną atmosferę dzięki stałemu mechanizmowi przeglądu, który może powodować niezadowolenie pracowników.
