Niezależnie od tego, czy Twoja mała firma wysłała pocztę, czy spodziewa się otrzymać pakiet, możesz spodziewać się, że większość przesyłek dostarczanych z USPS First Class lub Priority Mail dotrze w ciągu od jednego do trzech dni, a Priority Mail Express może zostać dostarczony już następnego dnia rano. Podczas oczekiwania na dostawę można łatwo śledzić status przesyłki na stronie internetowej USPS lub skorzystać z systemu telefonicznego USPS, aby uzyskać automatyczne informacje o pakiecie i w razie potrzeby porozmawiać z pracownikiem. Możesz także pobrać aktualizacje dostawy wysłane na twój adres e-mail lub telefon i poprosić USPS o wyszukanie poczty, którą podejrzewasz, że zaginęła podczas przesyłania.
Jak działa śledzenie poczty w Stanach Zjednoczonych
Gdy Twoja firma kupuje etykietę wysyłkową USPS w Internecie lub na poczcie, usługa pocztowa zazwyczaj zawiera numer śledzenia na etykiecie, który umożliwia monitorowanie przesyłki online lub telefonicznie. W różnych punktach tranzytowych, na przykład gdy przesyłka zostanie odebrana lub przemieszcza się między stacjami sortowania i urzędami pocztowymi, pracownik USPS skanuje etykietę za pomocą czytnika kodów kreskowych, który aktualizuje szczegóły śledzenia w systemie.
Jednym z ograniczeń systemu śledzenia poczty USPS jest to musisz mieć numer śledzenia aby sprawdzić status twojej poczty. Oznacza to, że nie możesz śledzić listu Pierwszej Klasy, do którego właśnie zostały dołączone znaczki, a niektóre inne przesyłki płaskie, takie jak czasopisma, również nie pozwalają na śledzenie. Ponadto przesyłki międzynarodowe pierwszej klasy nie są domyślnie wyposażone w śledzenie, więc musisz zapłacić dodatkową opłatę, aby móc śledzić przesyłkę.
Sprawdź numer śledzenia
Witryna USPS ułatwia śledzenie do 35 paczek na raz, o ile masz numery śledzenia. Aby uzyskać dostęp do systemu śledzenia, kliknij "Track & Manage" na stronie USPS. W polu "Śledź przesyłkę" wpisz każdy numer przesyłki, rozdzielając je przecinkami, a następnie kliknij "Śledź", aby wyświetlić bieżące informacje o śledzeniu.
Jeśli właśnie wysłałeś paczkę, możesz zobaczyć informację, że informacje o śledzeniu nie są jeszcze dostępne i jest notatka z informacją, że możesz ją sprawdzić później. W przeciwnym razie powinieneś zobaczyć oczekiwaną prognozę dostawy i szczegóły dotyczące odbioru paczki przez USPS i jego przystanki na pocztach i lokalizacjach sortowni. Jeśli paczka znajduje się na ciężarówce USPS do dostarczenia, historia śledzenia wskaże to, a następnie ponownie zaktualizuje status po próbie dostarczenia.
USPS oferuje również zautomatyzowany system śledzenia telefonu, który dostarcza informacji o stanie dostarczenia paczki. Jeśli wolisz korzystać z telefonu, zadzwoń pod numer 1-800-222-1811. Postępuj zgodnie z monitami, aby wybrać opcję śledzenia przesyłki, a następnie podaj swój numer śledzenia, gdy będzie to wymagane. Możesz również poprosić o rozmowę z przedstawicielem USPS, jeśli potrzebujesz pomocy.
Żądaj aktualizacji dostawy
Kiedy śledzisz paczkę na stronie internetowej USPS, masz dodatkowe opcje do automatyzacji procesu śledzenia dla wygody. W sekcji "Aktualizacje tekstu i wiadomości e-mail" na stronie wyników śledzenia możesz wybierać spośród wielu aktualizacji tekstu i wiadomości e-mail, aby informować Cię o wyjątkach związanych z dostawą, szacunkowych czasach doręczenia, próbach dostarczenia i dostępności odbioru.
Po wybraniu żądanych aktualizacji USPS poprosi o Twój numer telefonu do śledzenia wiadomości tekstowych oraz twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail do śledzenia e-maili. Musisz zaakceptować warunki i kliknąć "Pobierz aktualizacje", aby zacząć otrzymywać aktualizacje telefonu lub konta e-mail.
Zlokalizuj zaginiony pakiet USPS
Jeśli paczka nie dotarła do Ciebie w przewidywanym terminie dostawy lub nie ma aktualizacji śledzenia przez tydzień, możesz skontaktować się z USPS, aby poprosić o wyszukanie Twojej poczty. Możesz wykonać wyszukiwanie brakujących wiadomości za pośrednictwem menu "Pomoc" witryny USPS, a do tego będziesz potrzebować konta USPS. Przesyłając wniosek, USPS poprosi o:
- Adresy odbiorcy i nadawcy
- Szczegóły dotyczące metody wysyłki, ochrony ubezpieczeniowej i rodzaju usługi
- Dowód wysyłki, taki jak numer przesyłki lub potwierdzenie odbioru
- Fizyczne wyjaśnienie pakietu i jego zawartości
- Zdjęcia Twojego pudełka wysyłkowego, jeśli jest dostępne
Po wprowadzeniu szczegółowych informacji na temat paczki, USPS poprosi Cię o podanie twoich danych osobowych i informacji o miejscu, gdzie ma się znaleźć brakująca przesyłka.Po przesłaniu zapytania wyszukiwania można go śledzić na stronie internetowej USPS i aktualizować, jeśli pojawi się pakiet. USPS może również skontaktować się z Tobą, jeśli znajdzie swój pakiet lub będzie aktualizował swoją lokalizację podczas transportu.
