Listy marketingowe są istotnym elementem wielu bezpośrednich kampanii marketingowych, takich jak direct mail i wychodzące połączenia sprzedażowe. Listy te mogą pochodzić z różnych źródeł, w tym z firm marketingowych, wewnętrznych firmowych baz danych oraz z działań gromadzenia danych, takich jak loteria lub wnioski o dodatkowe informacje o produkcie. Pomyślne dodanie numerów telefonów do podstawowej listy rozszerza metody kontaktu z marketingiem i potencjał penetracji klientów, ale wymaga uwagi do wytycznych Do Not Call i ograniczeń połączeń.
Przeanalizuj swoją listę marketingową. Spójrz na swoją istniejącą listę marketingową i upewnij się, że informacje są odpowiednio sformatowane i spełniają standardowe wymagania dotyczące listy marketingowej, takie jak długość pola, typ danych i format pliku. W razie potrzeby dostosuj listę, ale pamiętaj, aby zapisać oryginalną wersję oddzielnie od zmodyfikowanych wersji.
Dołącz informacje wewnętrznie. Wyślij listę marketingową do swojego wewnętrznego działu technologii informatycznych dla usług dodawania danych. Poproś o dodanie pustych informacji, a także o wszelkie dodatkowe typy danych, których potrzebujesz do udanej kampanii marketingowej. W szczególności należy poprosić o dodanie numeru telefonu, jeśli jest dostępny.
Przeszlifuj swoje listy marketingowe pod kątem wewnętrznych żądań Do Not Call. Usuń wszystkie wpisy dla osób wymienionych na wewnętrznych listach firmy Do Not Call. Ta lista jest zwykle generowana na podstawie żądań inicjowanych przez klienta z wcześniejszych wywołań sprzedaży wychodzącej, za pośrednictwem przychodzących żądań obsługi klienta lub za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnych żądań. W niektórych przypadkach wewnętrzne aukcje można umieszczać na podstawie uznania kierownictwa lub negatywnych odpowiedzi od klientów.
Wyślij listę marketingową do firmy zajmującej się marketingiem. Jeśli wewnętrzna baza danych zawiera niewystarczające informacje lub nie ma numerów telefonów klientów, wyślij listę do profesjonalnej usługi, która może uzyskać dostęp do tych informacji. Niech firma doda numer telefonu i inne pomocne informacje. Poproś również firmę o dołączenie wszelkich informacji, które różnią się od informacji na twojej liście, ponieważ mogą one zapewnić dodatkowe możliwości kontaktu, jeśli klient przeprowadzi się.
Pobierz najnowsze listy Do Not Call z rejestrów krajowych i państwowych. Uzyskanie list zazwyczaj wymaga rejestracji firmy i może wymagać rocznych opłat abonamentowych za dostęp. W przypadku większości inicjatyw marketingowych firmy ograniczają się do dzwonienia do klientów, z którymi mają ustalone relacje, którzy nie są wymienieni na listach Do Not Call lub którzy zażądali kontaktu z firmą. Inne ograniczenia mogą obowiązywać w zależności od intencji Twoich działań marketingowych.
Przeszukaj swoją listę marketingową przed krajowymi i stanowymi listami Do Not Call. Wyklucz wszelkie aukcje dla klientów z tych list. Musisz wyczyścić swoje listy marketingowe co najmniej co 31 dni, aby zachować zgodność z krajowymi przepisami dotyczącymi zakazu korzystania z telefonu w Ustawie o Ochronie Telefonicznej Konsumentów z 1991 roku. Naruszenie podlega grzywnie w wysokości 16 000 USD za każde zdarzenie.
Wskazówki
-
Uzyskaj oferty od firm zajmujących się listą marketingową, aby uzyskać usługi ograniczające Twoje wydatki.
Zastanów się nad uzyskaniem subskrypcji na dołączanie usług, jeśli często korzystasz z list marketingowych.
Ostrzeżenie
Śledź czynności związane z czyszczeniem Do Not Call, aby zapewnić zgodność z federalnymi wytycznymi.
