Analiza biznesowa jest istotnym elementem każdego rozwoju firmy i planu strategicznego. Dokładnie rozważając, w jaki sposób prowadzi się interesy, co idzie dobrze i co może pójść lepiej, przywództwo organizacji ustawia się na drodze do przyszłego sukcesu. Analitycy biznesowi muszą być krytycznymi myślicielami, a także komunikatorami dyplomatycznymi i skutecznymi. Będą pracować na wszystkich poziomach firmy, aby zidentyfikować bieżące procesy i znaleźć rozwiązania pozwalające ulepszyć te rzeczy, które można by lepiej wykonać. Chociaż członkowie organizacji mogą ukończyć analizę biznesową, idealnym rozwiązaniem jest użycie zewnętrznego agenta, ponieważ mogą oni lepiej zapewnić holistyczne i obiektywne strategie na przyszłość.
Co to jest analiza biznesowa?
Analizę biznesową można zdefiniować jako badanie bieżących procesów organizacji, a następnie definiowanie potrzeb i rekomendowanie rozwiązań w celu wzmocnienia istniejącej struktury. Analiza firmy nie wymaga pochopnego podejmowania decyzji ani nierozsądnych planów. Zamiast tego wymaga starannego, a nawet żmudnego rozważenia obecnego sposobu działania firmy i opracowania innowacyjnych strategii mających na celu poprawę sytuacji.
Członkowie organizacji mogą przeprowadzać analizy biznesowe. Takie podejście może być pomocne, ponieważ pracownicy są doskonale zaznajomieni z wewnętrznymi działaniami firmy i mogą mieć lepsze pomysły na to, jak można ją poprawić. Istnieją jednak wady tej techniki. Pracownicy nie są specjalnie wyszkoleni na analityków biznesowych, a zatem mogą im zabraknąć pewnych kluczowych wskaźników, które będą zbierać profesjonalni analitycy. Dodatkowo pracownicy danej firmy mogą być zbyt blisko działania, aby zapewnić całościową opinię lub zobaczyć całościowy obraz.
Analitycy biznesowi są specjalnie przeszkoleni, aby wyjść z zewnątrz, ocenić firmę jako całość i zaproponować strategie poprawy. Ściśle współpracują z kierownictwem firmy, aby uzyskać poczucie celów organizacji i długoterminowych planów. Nawiązują również kontakty z pracownikami na każdym poziomie, aby zdobyć większą wiedzę na temat procesów w pracy oraz tego, jak można je zmienić lub ulepszyć.
Techniki analizy biznesowej
Podobnie jak w przypadku wielu subiektywnych zadań w świecie korporacji, istnieje wiele strategii, z których może korzystać analityk biznesowy, gdy zbliżają się do nowej organizacji. Niektórzy analitycy mogą używać kombinacji tych strategii, ale wybierają i wybierają najlepsze dla każdej firmy, z którą pracują. Ewentualnie niektórzy analitycy mogą wierzyć tylko w jedną taką strategię, a inni mogą tworzyć modele hybrydowe do użytku ze wszystkimi klientami.
Pierwsza taka technika analizy biznesowej nosi nazwę MOST. Ten akronim jest używany w odniesieniu do misji, celów, strategii i taktyki firmy. Ideą tej techniki jest to, że poprzez identyfikację tych elementów analityk może najlepiej zrozumieć, co organizacja stara się osiągnąć i określić plan działania.
Inna technika analizy biznesowej używa skrótu PESTLE, który oznacza polityczny, ekonomiczny, socjologiczny, technologiczny, prawny i środowiskowy. Strategia ta wymaga zbadania czynników zewnętrznych, które mogą mieć wpływ na działalność gospodarczą i stworzenia odpowiednich reakcji, które przyniosą wzrost gospodarczy.
Technika SWOT, która oznacza mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia, pomaga analitykom zidentyfikować mocne i słabe strony firmy. Następnie przekładają je na szanse i zagrożenia, dzięki czemu można odpowiednio alokować personel i finansowanie.
MoSCoW, który oznacza musi lub powinien, mógł lub byłby działać nieco inaczej niż pozostałe techniki. Ta strategia analizy wymaga, abyś uporządkował pewne dreny w zasobach firmy w stosunku do ich znaczenia. W ten sposób możesz ustalić priorytety, w których należy skoncentrować wysiłki.
CATWOE, skrót oznaczający klientów, aktorów, proces transformacji, światopogląd, właściciela i ograniczenia środowiskowe, pomaga analitykom określić, na kogo wpływ miałaby decyzja biznesowa i jaki wpływ wywarłby na nią wpływ. Następnie, które kroki należy podjąć, można odpowiednio ocenić.
"5 Whys" to technika analizy, w której zadawane są serie pytań dotyczących każdego aspektu procesu biznesowego. Każdemu pytaniu towarzyszy kolejne "dlaczego", prowadzące ostatecznie do strategii "bare-bone", która pozostawia tylko najważniejsze aspekty struktury organizacyjnej firmy.
Wreszcie "sześć myślących czapek" to strategia, która zachęca do rozważenia alternatywnych pomysłów na temat biznesu. Pomysły te podzielono na następujące kolory: biały (myślenie logiczne lub oparte na danych), czerwony (emocjonalny), czarny (myślenie negatywne), żółty (pozytywne myślenie), zielony (twórczy) i niebieski (holistyczny).
Stosując kombinację powyższych strategii, analitycy biznesowi i kierownictwo firmy mogą wspólnie pracować nad identyfikacją priorytetów i technik, które posuwają się naprzód i usprawniają ich działalność. Konieczne jest zastosowanie holistycznego podejścia, aby skłonić firmę do przyszłego sukcesu.
Umiejętności analizy biznesowej
Umiejętności wymagane przez analityka biznesowego są warte dokładnej analizy, zanim zdecydujesz, czy chcesz kontynuować tę ścieżkę kariery. Ważne jest również, aby firmy zapoznały się z tymi cechami, gdy zatrudniają analityka, aby pomóc im w rozwoju lub planowaniu strategicznym. Będziesz chciał mieć pewność, że ktokolwiek przyniesiesz na pokład ma te cechy.
Doskonałe umiejętności komunikacyjne są niezbędne dla skutecznego analityka biznesowego. Analitycy ściśle współpracują z liderami firm, personelem na każdym poziomie, księgowymi, specjalistami podatkowymi i zewnętrznymi kontrahentami. Bardzo ważne jest, aby mogli oni uzyskać niezbędne informacje grzecznie i zwięźle od osób na wszystkich poziomach. Ponadto muszą być w stanie jasno przekazać swoje sugestie i pracować nad ich wdrożeniem.
Umiejętności rozwiązywania problemów są równie ważne dla roli analityka biznesowego. Analitycy będą prawdopodobnie przedstawiani z dużą ilością informacji, a następnie będą mieli za zadanie zrozumienie tego wszystkiego w małym lub zerowym kierunku. Muszą zebrać dane i odpowiedzi otrzymane od wszystkich zaangażowanych interesariuszy w coś, co doprowadzi firmę do właściwej ścieżki. Możliwość przejrzenia nieistniejących informacji, dotarcia do sedna tego, co przedstawione i zrozumienia tego jest krytyczne.
Analitycy biznesowi muszą być doskonałymi negocjatorami. Ich zadaniem jest znalezienie punktu pośredniego między kierownictwem firmy, personelem operacyjnym, księgowymi i innymi doradcami. Wiele sugestii ze strony analityka może rzeczywiście leżeć w najlepszym interesie firmy jako całości, ale może nie wywrzeć wrażenia na konkretnych grupach w danej organizacji lub nie zaspokoić ich. Na przykład, aby dokonać największej zmiany i zapewnić zyski w nieskończoność, analityk może zasugerować, że firma zmniejszy swój dział IT. Z pewnością ta determinacja nie będzie przyjemna dla członków tego działu. Jednak zadaniem analityka jest przedstawienie faktów niezależnych od emocji. Jest to jeden z powodów, dla których outsider najlepiej nadaje się do pracy.
Umiejętności krytycznego myślenia są również niezbędne dla sukcesu analityka biznesowego. Należy przeprowadzić staranną analizę wszystkich przedstawionych danych, przeprowadzonych wywiadów i zaobserwowanych procesów, a następnie analityk musi rozważyć najlepsze podejście dla firmy, która posuwa się naprzód.
Silna etyka pracy, dbałość o szczegóły i umiejętność bycia wyjątkowo dyplomatycznymi to także podstawowe cechy analityka biznesowego. Umiejętności przywódcze mogą być niezwykle pomocne, ponieważ analitycy są zwykle wprowadzani, gdy kierownictwo firmy potrzebuje kierownictwa i nie jest pewne, jak postępować samodzielnie.Możliwość analizowania sytuacji, dostarczania dobrze przemyślanych rozwiązań i skutecznego przekazywania praktycznego zastosowania nowych procesów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu analityków.
Certyfikat analizy biznesowej
Według Międzynarodowego Instytutu Analizy Biznesowej, analitycy, którzy posiadają certyfikat w swojej dziedzinie, mogą spodziewać się średnio 16 procent więcej niż ci, którzy tego nie robią. Ponadto certyfikacja może prowadzić do uznania osobistego i zawodowego, dzięki czemu łatwiej jest wylądować klientom. Certyfikacja dodaje wartości i głębi do Twojego CV i wyróżnia Cię jako lidera myślowego w Twojej branży. Ponadto oczekuje się 14-procentowego wzrostu przed rokiem 2024 w przypadku osób posiadających certyfikat w zakresie analizy biznesowej.
Aby uzyskać certyfikat w zakresie analizy biznesowej, można przejść do instytutów oferujących programy analityków biznesowych. Ponadto wiele uczelni i uniwersytetów oferuje programy do analizy biznesowej, które mogą być dobrze dopasowane do twoich potrzeb.
Co to jest RTM w analizie biznesowej?
Koncepcja RTM, czyli macierz identyfikowalności wymagań, jest istotnym aspektem analizy biznesowej. To narzędzie służy do śledzenia komponentów projektu przez cały jego cykl życia. Może być częścią dokumentu wymagań biznesowych lub może być oddzielnym dokumentem. RTM powinien zidentyfikować niezbędne kroki, które należy podjąć, aby ukończyć projekt i sprawdzić, czy są one realizowane w miarę postępu projektu.
Czasami RTM jest wyświetlany jako spisana lista. W innych przypadkach może to być schemat blokowy lub wykres. Format dokumentu bardzo zależy od rodzaju analizowanego biznesu, jego wielkości i unikalnych potrzeb.
RTM powinien zostać stworzony w taki sposób, aby różni uczestnicy procesu mogli z łatwością śledzić i raportować swoją rolę w projekcie. Na przykład pozycje zadań dla wszystkich zaangażowanych działów powinny być reprezentowane na początkowej liście wymagań. Jeśli analityk biznesowy zidentyfikuje 30 zadań, powinno być 30 zadań przydzielonych członkom firmy. W ten sposób istnieje odpowiedzialność i pewność, że nic nie zostanie przeoczone.
BRD Versus FRD w analizie biznesowej
Jeśli znasz analizę biznesową, być może słyszałeś hasła BRD i FRD. BRD to dokument wymagań biznesowych, który określa potrzeby firmy i ostateczny cel. To holistyczne spojrzenie na cel analizy i to, co firma ma nadzieję zyskać na tym procesie. BRD może zawierać takie informacje, jak idealny wynik, udziałowcy, wymagania funkcjonalne, zakres projektu, zależności i założenia. Ten dokument służy do zilustrowania wysokopoziomowych potrzeb biznesowych i odpowiada na podstawowe pytania dotyczące tego, co firma ma nadzieję zrobić.
Z kolei FRD jest dokumentem wymagań funkcjonalnych. Odpowiada na podstawowe pytania dotyczące funkcji wymaganych do spełnienia potrzeb firmy i mówi, jak należy postąpić. Opisuje zamierzony wynik procesu lub systemu i wyjaśnia, jak powinni zachowywać się wszyscy interesariusze i procesy. Ten dokument jest podobny do BRD, ale jest napisany bardziej szczegółowo i próbuje uchwycić każdy aspekt wymagania. W ten sposób przedstawia bardziej techniczny i holistyczny plan rozwoju firmy. Takie rzeczy, jak wymagania interfejsu użytkownika, zależności, założenia, ograniczenia i kontekst produktu byłyby zazwyczaj uwzględniane w FRD.
Wielu analityków biznesowych uzupełni zarówno BRD, jak i FRD, zanim przejdzie do przodu z konkretną organizacją. Dokumenty te w dużym stopniu dyktują dane, które należy zebrać, aby kształtować pomyślną przyszłość organizacji. Używane razem BRD i FRD mogą pomóc w zapewnieniu czytelnej ścieżki rozwoju firmy.
