Współczesne firmy mają złożone struktury. Decyzje podejmowane przez menedżerów wyższego szczebla i starszych pracowników wpływają na ogólne wyniki firmy. Strategiczne pomiary wydajności mają na celu monitorowanie skuteczności struktur organizacji.
Struktura organizacyjna
Struktura organizacyjna jest postrzegana jako hierarchia, dzięki której grupa, biznes lub organizacja ludzi współpracuje, aby osiągnąć zestaw celów i wspólnych celów. Sposoby, w jakie owe struktury hierarchiczne współdziałają ze sobą, wpływają na pomiar efektywności w tej organizacji.
Funkcjonalna koordynacja jednostki
W organizacji zakłada się, że funkcjonalne jednostki lub działy rozumieją swoje role i sposób, w jaki przyczyniają się one do realizacji ogólnych celów organizacji. Ale większość funkcjonalnych jednostek wykonuje swoje role w sposób, który odzwierciedla ich specjalizację i skupia się na ich własnych celach. Osobiste preferencje i plany menedżerów wyższego szczebla działu wpływają na wyniki tego działu.
Wyrównanie organizacyjne
Struktury organizacyjne, które są nieorganiczne i mniej wszechstronne, mają tendencję do powodowania nieporozumień w ogólnej strategii organizacji. Nieporozumienia w dużej mierze wpływają na realizację zadań i celów oraz na pomiary wydajności organizacji. Otwarte, płynne struktury organizacyjne mają wzorcowe pomiary wydajności. Pracownicy drugiego i trzeciego szczebla rozumieją cele, które planowały osiągnąć pierwszorzędne jednostki funkcjonalne.
