Jeśli dopiero rozpoczynasz pracę lub potrzebujesz odświeżającego kursu w komunikacji biznesowej, są pewne rzeczy, które powinieneś wiedzieć. Chociaż możesz być biegły w komunikowaniu się towarzysko, profesjonalne interakcje nie zawsze są zgodne z tymi samymi zasadami. Nie zastosowanie standardowych protokołów komunikacyjnych może mieć poważne konsekwencje dla kariery. W każdym razie niepoprawne porozumiewanie się może kosztować Cię możliwości zatrudnienia. W najgorszym przypadku może nawet kosztować twoją pracę.
Formalność
Jedną z pierwszych różnic w komunikacji biznesowej jest to, że jest ona bardziej formalna niż komunikacja społeczna. Korzystanie z uprzejmych pojęć, takich jak "madam" i "sir", jak również zdrowych słów, takich jak "proszę" i "dziękuję" jest absolutnie konieczne. Unikaj terminów slangowych, jeśli to możliwe, i wypełniaczy konwersacyjnych, takich jak "lubię" i "wiesz". Może to sprawić, że będziesz brzmiał nieprofesjonalnie i mniej pewnie myśli, które wyrażasz.
Prędkość
Komunikacja biznesowa często musi odbywać się znacznie szybciej niż komunikaty społecznościowe. Chociaż może być dobrze, aby w ciągu kilku dni wrócić do przyjaciela na temat planów weekendowych, szef może nie chcieć tak długo czekać na aktualizację statusu projektu. Jeśli opóźnisz odpowiedź, przyjaciel może po prostu założyć, że jesteś zajęty lub nie jesteś zainteresowany. W biznesie odpowiedź, która nie jest szybka, może zostać błędnie zinterpretowana jako profesjonalna apatia lub brak szacunku.
Hierarchia
Hierarchia jest ważna w komunikacji biznesowej, podczas gdy może mieć mniejsze znaczenie społecznie. Jeśli na przykład wysyłasz e-maile do swoich znajomych, mogą nie wiedzieć, które imiona mają pierwszeństwo w polu adresu. Jednak w otoczeniu biznesowym zawsze umieszczaj najpierw nazwisko urzędnika najwyższego szczebla, a następnie następnego urzędnika najwyższego szczebla i kontynuuj dalej. Czynienie inaczej może być postrzegane jako niedotrzymanie właściwego szacunku wobec przełożonych. Niektóre hierarchie komunikacji biznesowej są odwrócone: na przykład, jeśli masz problem lub problem w pracy, zawsze staraj się najpierw zająć się nim z osobą o najniższym rankingu i idź w górę. Wyższe poziomy często nie chcą mieć problemów z rozwiązaniami, które można rozwiązać na niższym poziomie.
Polskie
Błędy w pisowni, gramatyce i interpunkcji są dopuszczalne w komunikacji społecznej. Nie dotyczy to ustawień biznesowych. Nie zwracanie uwagi na te szczegóły może być postrzegane jako niedbałe i może powodować złe wrażenie. Zawsze czytaj nad pracą, którą prezentujesz innym, od złożonych raportów po proste wiadomości e-mail.
