Outsourcing odnosi się do kontraktowania, podwykonawstwa lub "eksternalizacji" działań niezwiązanych z podstawową działalnością firmy. Na przykład firma produkująca artykuły konsumpcyjne może zlecić swoje call center innemu państwu, gdzie koszty pracy są niższe. Dzięki temu firma może skoncentrować się na swojej podstawowej działalności - projektowaniu, produkcji i marketingu swoich produktów. Aby wygrać kontrakt outsourcingowy, Twoja firma musi mieć przewagę konkurencyjną - proces biznesowy, który możesz zrobić lepiej lub taniej niż inne firmy na rynku. Jednak robienie rzeczy lepiej lub taniej niż inne nie wystarczy; musisz również umieć napisać przekonującą i elasującą propozycję.
Przejdź od razu do punktu, który musisz przekazać. Dyrektorzy korporacyjni są bardzo zapracowanymi ludźmi, więc nie powinieneś tracić czasu na niepotrzebne prezentacje. Najlepiej podsumuj swoją propozycję outsourcingu w kilku zdaniach. Napisz, co Twoja firma może zaoferować i jak Twoje usługi mogą wpłynąć na wyniki Twoich klientów. Być specyficznym. Na przykład: "Chcielibyśmy zaoferować ci outsourcing operacji call center dla naszej firmy Osiągnęliśmy oszczędności na poziomie do 46 procent dla innych graczy rynkowych w twojej branży. Biorąc pod uwagę ten rekord, uważamy, że możesz rozważyć naszą propozycję w większym stopniu. Szczegół."
Powiedz czytelnikowi, o czym jest twoja propozycja, w bardziej szczegółowej formie. Przejdź do głównych szczegółów technicznych. W przypadku outsourcingu call center mogą one zawierać informacje o oprogramowaniu i sprzęcie, z którego obecnie korzystasz do przetwarzania połączeń telefonicznych. Należy również wskazać ceny, które można naliczać w wyniku niższych kosztów pracy. Podkreśl jakość swojej usługi, podając informacje na temat egzaminów, które musi wykonać każdy operator centrum obsługi telefonicznej, aby się zakwalifikować.
Podkreśl korzyści i oszczędności, jakie Twoje usługi mogą przynieść firmie. Zmierz je w kategoriach konkretnych zmiennych. Na przykład możesz powiedzieć: "Jeśli pracujesz z naszą firmą, możesz uzyskać od 20 do 46 procent tańsze koszty połączeń telefonicznych i 70 procent mniej czasu oczekiwania dla swoich klientów." Ponadto nasze centrum telefoniczne może obsługiwać do 10 000 rozmów telefonicznych naraz - o wiele więcej niż w jakimkolwiek innym centrum telefonicznym."
Zmodyfikuj swoją propozycję na literówki i błędy. Jeśli niektóre fragmenty i zdania nie są wystarczająco jasne lub nie są poparte dowodami, przepisz je. Usuń także niepotrzebne słowa, takie jak "dobre", gdy nic nie oznacza. Unikaj powtórzeń. Poproś drugą osobę o ponowne sprawdzenie listu.
Wskazówki
-
Użyj formalnego stylu pisania. Unikaj nieformalnych słów i zwrotów, takich jak "upewnij się" i "rodzaj interesujących".
Jeśli piszesz w imieniu firmy, użyj "my" zamiast "I."
