Plan operacji zarządzania przedsiębiorstwem pomaga kierować przyszłością organizacji. Jest podstawą wszystkich przyszłych decyzji, które wpływają na wszystko, od budżetów po strategiczne cele biznesowe i realizację głównej misji firmy. Projekt strategii operacyjnej określa cel organizacji i utrzymuje odpowiedzialność kierownictwa przed interesariuszami grupy, od wolontariuszy i inwestorów po pracowników i klientów.
Ustal cele, które ma osiągnąć zespół zarządzający. Cele powinny obejmować misję i wartości firmy. Korzystaj z czasu projektu mądrze i twórz cele krótko- i długoterminowe, gdy masz zespół projektowy złożony. Ustaw cele na jeden, pięć i 10 lat. Często planowanie strategiczne operacji biznesowych powoduje, że misja może zostać wykorzystana przez grupę.
Oceń bieżącą strukturę operacyjną. Uwzględnij dane finansowe, takie jak wyniki sprzedaży lub liczba obsługiwanych klientów. Przyjrzyj się strukturze zarządzania, praktykom zatrudniania, kierownikom i pracownikom oraz przeglądom wyników pracy. Przeprowadź audyt wewnętrzny zasobów, w tym technologii i innego sprzętu. Przestudiuj standardy branżowe i porównaj swój biznes ze strukturami operacyjnymi podobnych modeli biznesowych. Ankieta i analiza opinii klientów, aby dowiedzieć się, co działa, a co nie działa z ich perspektywy.
Określa role, które każdy departament i menedżer odgrywa w osiąganiu biznesowych celów operacyjnych określonych w projekcie strategii. Opracuj ramy czasowe, na przykład podczas szkolenia. Zdefiniuj cele dotyczące zatrzymywania pracowników i oceny zadowolenia klientów, mając na uwadze przewidywane daty i liczby.
Twórz procesy oceny i przeglądu postępów inicjatyw strategicznych podczas faz planowania. Mianować menedżera lub audytora w celu sprawdzenia zgodności zarządzania z wymaganiami operacyjnymi. Porównaj wyniki z ocenami zebranymi podczas procesu planowania, aby sprawdzić, czy są lepsze. Opracuj proces wprowadzania zmian do ostatecznego planu, jeśli jest to konieczne, jeśli uznamy, że niektóre plany nie działają zgodnie z przewidywaniami.
Wskazówki
-
Uwzględnij menedżerów z pierwszej linii w procesie planowania. Strategiczni planiści nie rozumieją codziennego zarządzania firmą, a także menedżerowie i często opuszczają menedżerów z sesji strategii. Wkład kierownictwa w projekt strategicznego planowania operacji może dostarczyć nieocenionych informacji, które prowadzą do bardziej udanej realizacji planów.
Ostrzeżenie
Oczekiwać problemów i budować potencjalne blokady dróg oraz wyzwania związane z końcową strategią operacyjną, aby móc również tworzyć rozwiązania podczas procesu planowania. Chociaż nie można przewidzieć wszystkich zmian rynkowych, które mogłyby wpłynąć na procesy operacyjne, istnieją przeszkody, które można napotkać w przeszłości lub które inne firmy przeszły przez, które mogą mieć wpływ na model biznesowy. Zidentyfikuj i zaplanuj potencjalne problemy.
