Firmy oferujące kredyty zapewniają konsumentom wszechstronne opcje płatności i generują większą liczbę sprzedaży, jednocześnie zwiększając lojalność klientów. Taktyka pozyskiwania wniosków o kredyt, zarówno w przypadku kart firmowych, jak i wewnętrznych warunków finansowania, może być skuteczna, gdy konsumenci odczuwają presję w trakcie procesu. Pozyskanie klientów do ubiegania się o kredyt rozpoczyna się od dobrej oferty połączonej z etycznymi praktykami sprzedaży.
Zrób atrakcyjną ofertę
Większość klientów ma już portfel pełen kart kredytowych i nie szuka nowego. Konkurencyjne karty kredytowe mają niskie lub nie mają rocznych opłat i oferują programy nagród zachęcające do regularnego korzystania. Niektórzy mają jedno i drugie. O ile nie ma czegoś, co przyciąga ich uwagę do nowej oferty, nie ma zbyt wiele motywacji do zastosowania.
Stworzenie atrakcyjnej oferty często obejmuje natychmiastową zniżkę, wydłużony czas zapłaty bez odsetek lub punkty rabatowe. Natychmiastowe zniżki pobierają procent od kwoty bieżącego zakupu. Na przykład, oferowanie 10 procent od aktualnej ceny sprzedaży tylko za złożenie wniosku jest powszechne. "Nie płacisz odsetek za sześć miesięcy" jest często oferowany przez firmy o wyższej sprzedaży biletów, takie jak firmy meblowe lub produkujące urządzenia. Punkty rabatowe działają jak nagrody głównych kart kredytowych, być może oferując 1 procent wszystkich zakupów, aby zachęcić do powtórnej lojalności wobec biznesu i marki. Mogą być również specjalne sezonowe zniżki dla posiadaczy kart.
Skonfiguruj prosty proces aplikacji i zatwierdzania
Kiedy konsumenci podejmują decyzję o zakupie czegoś, nie chcą spędzać dużo czasu na zamknięciu transakcji. Jeśli klienci w rejestrze są proszeni o wypełnienie wniosku kredytowego, powinien on być krótki. Opóźnianie procesu pochłania cierpliwość klientów, co ułatwia stwierdzenie "może następnym razem".
Usprawniony proces umożliwia przedstawicielom usług utrzymanie procesu sprzedaży w szybki i przyjazny sposób przy jednoczesnym gromadzeniu potrzebnych danych. Jeśli oferta jest zachęcająca, osoby, które mają już ustaloną historię kredytową, są bardziej skłonne do ubiegania się, jeśli proces jest łatwy. Jeśli wytyczne dotyczące zatwierdzania kredytu nie są nadmiernie restrykcyjne, osoby o słabym lub niezadowalającym kredycie mogą również zostać zachęcone do starań o zbudowanie lub odbudowę kredytu.
Ćwicz promocje etyczne
Firmy, którym udało się uzyskać aplikacje kredytowe, zwykle mają wdrożony proces. Uwaga możliwości finansowania na stronach internetowych iw reklamie drukowanej. Twarda i natrętna taktyka sprzedaży zwykle odwraca klientów, nie tylko od aplikacji, ale także od wielokrotnych wizyt klientów.
Skutecznym sposobem otwarcia rozmowy jest zapytanie klientów, czy chcieliby zapłacić za pomocą firmowej karty kredytowej. Jeśli klienci mają kartę, będą jej używać. Jeśli nie mają karty, przedstawiciele są w stanie otworzyć rozmowę. Przedstawiciele usług powinni zapytać klientów, czy znają program finansowania lub chcieliby "zaoszczędzić trochę pieniędzy dzisiaj".
Kiedy klienci mówią "nie", nie powinni być pytani, dlaczego. Konsumenci nie lubią rozmawiać o swojej sytuacji kredytowej z urzędnikami handlowymi. Zamiast tego uzbrój przedstawicieli handlowych w ulotki, które mogą dać klientom, którzy wolą przeglądać informacje w domu.
