Kontrola jakości jest niezbędną funkcją operacji biznesowych. Firmy mogą wybierać spośród różnych metod kontroli jakości, aby rozwiązać każdy problem lub potencjalny problem. Większość metod rozwiązywania problemów związanych z kontrolą jakości ma na celu zapobieganie problemom z kontrolą jakości lub zmniejszanie negatywnego wpływu problemów kontroli jakości. Inne problemy z kontrolą jakości mogą w dużej mierze być reakcyjne. Elementy różnych metod mogą nakładać się z innymi metodami.
Zapewnienie jakości
Metoda zapewnienia jakości zapobiega problemom związanym z jakością i szybko izoluje problem. Każdy etap procesu produkcyjnego, od projektu po rynek, musi zostać sprawdzony przed przejściem do następnego etapu. Niezależny lub wewnętrzny inspektor kontroli jakości może sprawdzić zakończenie każdego etapu, aby upewnić się, że spełnia on wymagania. Proces zapewnienia jakości obejmuje także kontrolę wszystkich surowców przed rozpoczęciem produkcji. Jeśli wystąpi problem, firma może przejrzeć proces zapewnienia jakości, aby szybko zidentyfikować nieprawidłowości.
Testowanie awaryjne
Produkty konsumenckie wymagają testowania awarii, aby ujawnić słabe punkty przed wysłaniem produktów na rynek. Testowanie awaryjne jest proaktywną metodą rozwiązywania problemów z kontrolą jakości. Producenci próbują każdego możliwego testu, aby znaleźć słabość swojego produktu. W przypadku wyrobów gotowych produkty poddawane są powtarzalnym testom ciśnieniowym, kroplom, wyciekom i wielu innym codziennym możliwościom, aż produkt się zepsuje. Testowanie awarii pokazuje zalety i wady produktu, które mogą odzwierciedlać problemy z projektowaniem, surowcem lub jakością produkcji.
Jakość firmy
Niektóre problemy z kontrolą jakości wymagają całkowitej zmiany w jakości firmy. Nieudane produkty mogą być wynikiem apatycznej lub niewyszkolonej siły roboczej, złego zarządzania, braku dokumentacji procesu produkcyjnego i słabości wewnętrznego procesu kontroli jakości. Kierownictwo firmy powróci do każdego aspektu firmy, kierując się misją i celem firmy, zapewniając pracownikom szkolenia na miejscu i zmieniając kulturę firmy na taką, która dotyczy jakości na każdym poziomie.
Kontrola statystyczna
Firmy rozumieją, że perfekcja jest niemożliwa, ale ci, którzy stosują kontrolę statystyczną jako metodę kontroli jakości, starają się osiągnąć doskonałość. Kontrola statystyczna jest metodą rozwiązywania problemów, która wykorzystuje statystyki w celu zmniejszenia częstości występowania niektórych znanych problemów. Średnie obliczenia, tabele kontrolne i wykresy zasięgu monitorują skargi klientów i nieprzerwanie wracają, aby zapewnić, że produkt pozostaje w akceptowalnym marginesie statystycznym, takim jak 8 wad na milion sprzedanych. Testy losowe są przeprowadzane na procentach wyprodukowanych towarów, aby zapewnić zgodność marginesu statystycznego ze specyfikacjami. Firma przeprojektuje produkt w razie potrzeby, aby zapewnić osiągnięcie jego celu statystycznego.
