Specjaliści ds. Kontroli jakości najczęściej pracują w zakładach produkcyjnych, chociaż specjaliści ds. Kontroli jakości można znaleźć niemal w każdej branży. Specjaliści ds. Kontroli jakości zapewniają, że dział lub proces, w którym pracują, spełniają minimalne standardy jakości. Procesy różnią się w zależności od konkretnego procesu. Wszystkie procesy kontroli jakości mają pewne wspólne funkcje.
Testowanie
Najbardziej podstawową funkcją kontroli jakości jest testowanie. Specjaliści ds. Kontroli jakości testują proces produkcyjny na początku, w środku i na końcu, aby zapewnić, że jakość produkcji pozostaje taka sama. Jeśli specjalista odkryje problem w dowolnym momencie procesu, współpracuje z zespołem produkcyjnym, aby rozwiązać problem. Specjaliści ds. Kontroli jakości wykonują również testy kontroli jakości świadczonych usług, oceniając jakość określonej usługi w określonych odstępach czasu w trakcie świadczenia usługi. Testowanie zapewnia jakość wyników od daty testu.
Monitorowanie
Monitorowanie polega na ciągłym testowaniu, które specjalista kontroli jakości wykonuje regularnie. Specjalista powtarza testy i zapisuje wyniki każdego testu. Po tym, jak specjalista wykonał kilka testów, sprawdza wyniki i szuka trendów w jakości. Jeśli jakość spadnie, zwiększa ilość testów wykonywanych w tym obszarze. Jeśli jakość utrzymuje się lub poprawia, zmniejsza ilość testów wykonywanych w tym obszarze. Specjalista ds. Kontroli jakości nadal monitoruje trendy wyników.
Audyt
Specjaliści ds. Kontroli jakości również poświęcają czas na kontrolę jakości procesu, z którym specjalista nie pracuje. Specjalista ds. Kontroli jakości może kontrolować pracę wykonywanych regularnych kontroli jakości lub kontrolować jakość procesu bez jakichkolwiek bieżących kontroli jakości. Podczas przeprowadzania kontroli specjalista ds. Kontroli jakości sprawdza wyniki zgłaszane przez regularnych pracowników kontroli jakości, aby ustalić, czy prawidłowo wykonali oryginalne testy.
Raportowanie
Okresowo specjalista ds. Kontroli jakości przekazuje wyniki zarządzania jakością. Duża liczba problemów z jakością oznacza, że coś jest nie tak z procesem i może być wielu nieszczęśliwych klientów dla firmy. Kierownictwo sprawdza liczbę problemów z jakością i ich miejsce w procesie oraz podejmuje działania w celu rozwiązania problemu.
