Bardziej znany jako "Cztery filary kompetencji menedżerskich", cztery podstawowe elementy zarządzania odnoszą się do ram opracowanych przez jednostkę ds. Technologii informacyjnych (ITU) na George Mason University w celu zdefiniowania niezbędnych składników umiejętności biegłego zarządzania w czterech różnych kategoriach. Jego użyteczność zapewnia nadzorcom i osobom nadzorowanym wspólny zestaw zasad, aby zapewnić efektywny łańcuch komunikacji i wspólne cele w całej organizacji.
Znać organizację
Aby być skutecznym, menedżer musi znać zasady, procedury operacyjne i cele firmy oraz to, czego oczekuje się od swojego zespołu, aby mieć pewność, że określone, indywidualne cele wydajności są zgodne z szerszym obrazem organizacji. Szczególne kompetencje do opanowania w tym obszarze obejmują zrozumienie strategicznego planu firmy, procedur, kodeksów postępowania, linii produktów, wizji i misji.
Pielęgnuj umiejętności przywódcze
Skuteczne przywództwo to coś więcej niż składanie zamówień i przegląd wyników. Aby poprowadzić pracowników, menedżer musi dostarczyć dyrektywy, które rozumieją pracownicy, jasny zestaw instrukcji do przeprowadzenia i wyjaśnienia opinii na temat wydajności, która odnosi się bezpośrednio do produktów lub usług świadczonych przez firmę. Istotną cechą przywództwa jest umiejętność definiowania konfliktów i problemów oraz inicjowania szybkiej, efektywnej i spójnej rozdzielczości. Ten blok koncentruje się na poprawie ocen wydajności, ćwiczeniach budowania zespołu, opracowywaniu opinii klientów i morale personelu.
Zarządzaj zasobami w sposób efektywny
Dobre zarządzanie często definiowane jest przez efektywne wykorzystanie zasobów do osiągnięcia celów firmy. Żaden menedżer nie jest nagradzany za przekroczenie budżetu z wyczerpaną siłą roboczą. Zarządzanie zasobami wymaga zrozumienia narzędzi, procesów i ograniczeń związanych z wypełnianiem określonego polecenia menedżera dla klienta lub klienta w imieniu organizacji. Często dostosowany do umiejętności zarządzania organizacją, zestaw umiejętności tego filaru obejmuje biegłość w zarządzaniu projektami, planowanie strategiczne, analizę SWOT, zarządzanie zmianami, prognozowanie i zarządzanie budżetem.
Komunikować się efektywnie
Skuteczna komunikacja uczy się słuchać tak dużo, jak mówisz. Dobrzy komunikatorzy potrzebują czasu, aby upewnić się, że są zrozumiałe, szukając informacji zwrotnych i dialogu z tymi, którymi zarządzają. Obejmuje to także ustanowienie norm zachowań między pracownikami w zespole, które wspierają wspólne i produktywne interakcje. Prowadzenie efektywnych i efektywnych pod względem czasu spotkań, w których zachęca się do uczestnictwa z przełożonymi i pracownikami, jest kluczowe dla poznania organizacji (pierwszy filar). Szczególne umiejętności do wyostrzenia obejmują słuchanie i rozumienie wyzwań zespołu, wystąpień publicznych i umiejętności prezentacji, umiejętności pisemnej komunikacji, przekazywania słownych wskazówek i języka ciała.
