Kiedy kupujesz produkt elektroniczny lub domowy, poszukaj listu gwarancyjnego dołączonego do opakowania, jeśli producent oferuje gwarancję. Celem pisma gwarancyjnego jest poinformowanie konsumenta o warunkach gwarancji, takich jak, które części są objęte gwarancją oraz warunki tego ubezpieczenia, a także o długości gwarancji i kogo się z nią skontaktować, aby odebrać gwarancję. Jeśli to konieczne.
Określ cel litery pogrubioną czcionką u góry strony. Wpisz "Letter of Warranty" na początku listu, aby klienci natychmiast zauważyli tytuł.
Wyjaśnij cel pisma gwarancyjnego. W pierwszym akapicie należy zidentyfikować numer produktu i modelu, a jeśli gwarancja jest ograniczona, lub dotyczyć tylko niektórych części lub jeśli obejmuje ona całość. Określ ramy czasowe gwarancji.
Szczegóły warunków gwarancji. Na przykład, jeśli gwarancja obejmuje tylko "normalne użytkowanie", zdefiniuj normalne użycie. Jeśli gwarancja jest ważna tylko na określoną liczbę mil, zdefiniuj tę liczbę. Wyjaśnij, w jakich warunkach gwarancja stanie się nieważna. Data listu.
Poinformuj klientów, że muszą skontaktować się z Tobą (producentem), aby zgłosić wszelkie usterki; podaj im dane kontaktowe oraz godziny i dni pracy call center.
Podziękuj klientom za ich działalność. Podpis nie jest potrzebny.
Ostrzeżenie
Gwarancje są umowami prawnymi pomiędzy konsumentem a producentem. Czy prawnik, który specjalizuje się w gwarancjach i przepisach dotyczących odpowiedzialności, zapoznaje się z listem gwarancyjnym przed umieszczeniem go w produktach, aby upewnić się, że jest zgodny z lokalnymi, stanowymi i krajowymi przepisami.
