Etykieta - lub sposoby, w jakie jednostki komunikują się ze sobą w uprzejmy, uprzejmy sposób - mogą być uważane za przestrzeń buforową, która pozwala jednostkom odnosić się do siebie nawzajem, współpracować ze sobą i prowadzić interesy przy możliwie jak najmniejszym tarciu. W świecie biznesu właściwa etykieta jest niezbędna, aby transakcje, umowy i spotkania przebiegały sprawnie i zakończyły się sukcesem. Brak etykiety biznesowej może zrobić więcej, niż spowodować zranione uczucia lub pozostawić negatywne wrażenie. Może także zaszkodzić Twojej karierze i firmie.
Wskazówki
-
Dobra etykieta biznesowa pomaga poprawić komunikację i zapewnić sukces biznesowy, zarówno na poziomie firmy, jak i na poziomie osobistym. Brak zrozumienia oczekiwań etykiety może prowadzić do nieporozumień i niezamierzonych przestępstw.
Definicja etykiety biznesowej
Ważne jest, aby zdefiniować etykietę biznesową, a także okoliczności, w których się ona różni. Mówiąc wprost, etykieta biznesowa odnosi się do kolektywnych zasad, zwyczajów i oczekiwań dotyczących interakcji społecznych i biznesowych. Etykieta biznesowa dotyczy ściśle tych zwyczajów i oczekiwań w kontekście biznesowym i jest czymś więcej niż zwykłym powiedzeniem proszę lub dziękuję. Obejmuje sposób zachowania się z inną osobą we wszystkich interakcjach biznesowych. Etykieta dotyczy wszystkich rodzajów wydarzeń i wymian, w tym wiadomości e-mail, rozmów telefonicznych i wspólnych posiłków.
Różnice w etykiecie biznesowej
Znaczenie etyki biznesowej wyraźnie widać, gdy po raz pierwszy dwie osoby z różnych kultur nawiązują ze sobą współpracę w celach biznesowych. Normy kulturowe i społeczne mogą się znacznie różnić w zależności od kraju. To, co jest oczekiwane lub uważane za dobrą etykietę w jednym kraju, może okazać się obraźliwe w innym. Na przykład interakcja tak prosta i prosta jak uścisk dłoni może spowodować niepotrzebne kłopoty. W wielu krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych, idealnym rozwiązaniem jest uścisk ręki. Jednak we Francji można spodziewać się silnego uścisku dłoni, gdzie spodziewane są lekkie uściski dłoni.
W tym samym duchu, wręczenie nowego kontaktu wizytówką jest nieformalnym, a może nawet automatycznym gestem na znacznej części świata. Jednak w wielu krajach karty są traktowane z większym szacunkiem i formalnością. I mając na uwadze, że w Brazylii spodziewana jest nieformalna rozmowa, może być ona w Rosji smutna.
Naruszenie etykiety może nie spowodować znacznych szkód, ale takie błędy stanowią utraconą okazję. Kiedy tak łatwo jest przeprowadzić małe badania i przygotować się na takie spotkanie, łatwo jest odróżnić siebie i swoją firmę od wykazania się znajomością kulturowych norm drugiej strony. Pokazuje, że osoba, którą się opiekujesz, sprawia, że czuje się swobodnie, co ma duży wpływ na uzyskanie korzystnego wrażenia.
Zalety dobrej etykiety biznesowej
Oprócz tworzenia pozytywnego pierwszego wrażenia na poziomie korporacyjnym i indywidualnym, dobra etykieta biznesowa pomaga wpajać zaufanie innym, co z kolei zwiększa poczucie zaufania. Zmniejsza również niepokój, który może zakłócać niezmiennie wysoką wydajność pracy. Dobra etykieta nie dotyczy tylko interakcji z nieznajomymi lub kolegami z innych firm. Tworzy również lepsze i bardziej harmonijne relacje ze współpracownikami. Zachowując nacisk na szacunek i uwagę, dobra etykieta biznesowa pomaga firmom w budowaniu silniejszego poczucia więzi i pracy zespołowej.
Wreszcie, dobra etykieta biznesowa jest po prostu dobra dla biznesu. Wykazywanie komfortu w spotkaniach biznesowych, komunikacji i innych interakcjach otwiera drzwi, zarówno indywidualnie, jak i dla Twojej firmy. Osoby o silnych umiejętnościach interpersonalnych są wysoko cenione i szanowane w większości kultur biznesowych.
Opcje szkolenia etykiety biznesowej
Zapewnienie szkoleń w zakresie etykiety biznesowej może okazać się opłacalne dla firm, zwłaszcza prowadzących działalność w innych krajach. Tworząc lepsze pierwsze wrażenie swoich pracowników, firma może poprawić własną reputację wśród konkurentów, współpracowników i potencjalnych klientów.
Szkolenie w zakresie etykiety biznesowej ma wiele form. Konsultanci i eksperci mogą przeprowadzać krótkie szkolenia dla pracowników na miejscu. Ponadto kilka firm szkoleniowych oferuje zajęcia online i seminaria internetowe, które pracownicy mogą oglądać zgodnie z harmonogramami. Dostępne są również książki, broszury, kursy wideo, a nawet warsztaty poza terenem zakładu. Zapewnienie szeregu opcji pomaga pracownikom wybrać metodę, która najlepiej pasuje do ich indywidualnych stylów uczenia się.
