W przypadku problemów z wysyłaniem lub odbieraniem faksów pierwszym krokiem w rozwiązywaniu problemów powinno być sprawdzenie linii faksu. Kroki opisane w tym artykule poprowadzą Cię krok po kroku, aby rozwiązać problem. Jeśli problem nie dotyczy linii faksu, może być konieczne nawiązanie połączenia serwisowego, ponieważ problem może dotyczyć samego faksu.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Telefon
-
Ktoś, kto wyśle faks testowy do ciebie i może odebrać faks testowy
Upewnij się, że linia telefoniczna jest podłączona bezpośrednio do portu "LINE IN" z tyłu urządzenia faksującego. Wiele faksów ma więcej niż jedno gniazdo linii telefonicznej. Upewnienie się, że linia jest podłączona do właściwego gniazda, może rozwiązać problem.
Podłącz telefon do gniazdka ściennego. Jeśli linia została podłączona do odpowiedniego gniazda w urządzeniu faksowym, odłącz przewód od ściany i podłącz telefon.
Podnieś słuchawkę telefonu i słuchaj sygnału wybierania. Jeśli nie ma sygnału wybierania, problemem jest linia telefoniczna. Zgłoszenie serwisowe do działu IT lub do dostawcy usług telefonicznych powinno rozwiązać problem. Jeśli jest sygnał wybierania, przejdź do następnego kroku.
Wyślij testowy faks. Użyj znanego numeru faksu lub zapoznaj się z częścią referencyjną tego artykułu, aby uzyskać informacje na temat wysyłania faksu testowego. Po wysłaniu skontaktuj się z osobą, do której wysłałeś testowy faks, aby sprawdzić, czy faks został dostarczony. Jeśli nie został dostarczony, najprawdopodobniej coś jest nie tak z samym urządzeniem faksowym. Jeśli został dostarczony pomyślnie, przejdź do następnego kroku.
Wyślij faks testowy na swój faks. Ponownie, korzystając z znajomego lub współpracownika, poproś ich o wysłanie faksu do faksu. Jeśli nie odbierze lub nie wygeneruje faksu niskiej jakości, najprawdopodobniej problem dotyczy faksu, a nie linii faksu.
