Wyjątkowa obsługa klienta zasługuje na komplement. Chociaż zawsze możesz przekazać słowne podziękowania i komplementy w momencie doręczenia, kontynuowanie formalnego komplementu pozwala kierownictwu nagradzać pracownika, który wykonał znakomitą obsługę klienta i zapewnia pracownikowi satysfakcję ze świadomości, że jego praca została doceniona. Kierowanie komplementu do kierownictwa pracownika lub szefa firmy, lub publikowanie go publicznie, zachęca firmę do kontynuowania kultury obsługi.
Połóż komplement na piśmie. E-mail lub list pozwala na dzielenie się komplementami w całej firmie.
Zaadresuj pochwałę do pracownika, który dostarczył usługę lub jej bezpośredniego przełożonego. Jeśli poświęcisz czas na poznanie nazwiska menedżera pracownika, który świadczył usługę dla klienta, skorzystanie z komplementu pozwoli im rozpoznać wydajność pracownika.
Przytocz konkretne przykłady tego, co sprawiło, że obsługa klienta jest tak wyjątkowa. Niezależnie od tego, czy pracownik przeszedł przez przerwę na lunch, aby ci pomóc, czy też wyśledził brak towaru, opisz dokładnie, co zrobił, aby ci pomóc.
Przekaż swój komplement dyrektorowi generalnemu lub prezesowi firmy. Twój komplement ma większy potencjalny wpływ, jeśli prześlesz kopię bezpośrednio na górę.
Złóż komplement do lokalnego biura Better Business Bureau. Biuro Better Business Bureau rozpoznaje firmy, które wykazują dobre praktyki biznesowe, takie jak doskonała obsługa klienta.
Powiedz swoim przyjaciołom. Odniesienie firmy lub osoby do znajomych zwiększa ich firmę, a dzielenie się komplementami za pośrednictwem strony z recenzjami online lub po prostu mówiąc swoim przyjaciołom i sąsiadom pozwala, aby komplementy robiły dużą różnicę.
