System informacji zarządczej (MIS) to zestaw wewnętrznych mechanizmów kontrolnych, które wspomagają zarządzanie firmą w codziennym prowadzeniu firmy. System MIS to nie tylko komputerowy system informacyjny, który gromadzi informacje, ale stanowi ogólne narzędzie decyzyjne stosowane przez kierownictwo.
System informacyjny
Wszystkie firmy dziś wykorzystują w swojej firmie jakąś formę systemu informacji technologicznej. Wykorzystanie zautomatyzowanego systemu do rejestrowania i przetwarzania transakcji biznesowych jest niezbędne do prowadzenia rentownej firmy i reagowania na wahania rynku. Jednak systemy informacyjne są najlepsze do zbierania i raportowania informacji o firmie; Kierownictwo musi wciąż przeglądać i wykorzystywać informacje do osiągnięcia celów firmy.
Metody zarządzania
Informacje zgłaszane przez MIS pomogą kierownictwu znaleźć obszary wymagające poprawy w swojej firmie. Sposób wykorzystania tych informacji do korygowania operacji biznesowych zależy od stylu zarządzania używanego w firmie. Korzystanie z zdecentralizowanego stylu zarządzania umożliwia wprowadzanie poprawek przez głównego menedżera; pozwala to na dużą autonomię stanowisk kierowniczych. Scentralizowane style zarządzania opierają się na menedżerach najwyższego szczebla, aby korygować operacje biznesowe.
Zarządzanie zasobami
Raportowanie MIS pomaga firmom zrozumieć, jak dobrze wykorzystują zasoby swojej firmy. Urządzenia produkcyjne, zarządzanie aktywami i siła robocza są przykładami zasobów, które muszą zostać zweryfikowane przez kierownictwo. Nieefektywne wykorzystanie zasobów może podnieść koszty i ograniczyć wzrost firmy, tworząc niższe marże zysku i zmniejszając sprzedaż.
Proces decyzyjny
Wszystkie firmy używają jakiejś formy procesu decyzyjnego przy przeglądaniu informacji zebranych z ich MIS. Każda informacja jest sprawdzana i wykorzystywana do decydowania o tym, czy należy zwiększyć lub zmniejszyć działalność, znaleźć nowe rynki dla produktów lub zwiększyć marże. Proces decyzyjny obejmuje wszystkie części kierownictwa firmy, dążąc do stworzenia najbardziej świadomej decyzji, możliwej w odniesieniu do zgłaszanych informacji.
Porozumiewanie się
Właściwa komunikacja pomaga w powodzeniu decyzji zarządczych w oparciu o informacje z MIS. Komunikacja umożliwia zarządzanie na najwyższym poziomie w celu przedyskutowania informacji na poziomie działu i kierowników z pierwszej linii, tworząc przepływ komunikacji w dół dla decyzji. Komunikacja w górę jest również ważna w przypadku decyzji, umożliwiając pracownikom pierwszej linii możliwość przedyskutowania informacji MIS z wyższym kierownictwem. Otwarte linie komunikacyjne umożliwiają firmom otrzymywanie danych wejściowych od wszystkich poziomów pracowników, podejmując najlepsze decyzje z informacji MIS.
