Brak opinii zwrotnej w organizacji może negatywnie wpłynąć na działania firmy mające pozytywny wpływ na wyniki biznesowe. Sprawa pogłębia się w organizacjach, w których postawy i działania sztywno egzekwują hierarchiczne struktury organizacyjne. Takie struktury oddzielają jeden dział od drugiego i utrzymują pracowników daleko od liderów firmy. Strukturalnie narzucona cisza może podważyć współpracę wewnątrz i pomiędzy zespołami i utrudnić organizacyjne uczenie się.
Jednak w firmach, które wspierają skuteczną komunikację w górę, pracownicy próbują połączyć się z bardziej doświadczonymi pracownikami pomimo struktury organizacyjnej firmy.Robią to, ponieważ są pewni tego, w jaki sposób ich rozmowy będą interpretowane, częściowo z powodu sposobu, w jaki sami się komunikują. Praca w takiej organizacji daje możliwość komunikowania pomysłów, pytań, komentarzy i obaw tym, którzy mogą być w lepszej pozycji, aby wprowadzić zmiany.
Dyskutuj o kwestiach otwarcie i szczerze
Zostałeś zatrudniony, ponieważ posiadasz określoną wiedzę. Ta wiedza ma jednak niewielką wartość, chyba że polegasz na niej, aby ukończyć swoją pracę, ocenić związane z nią wyzwania i zaalarmować szefa na kwestie, które wymagają jego pomocy w rozwiązaniu. Gdy to zrobisz, przynieś fakty, aby zarchiwizować wyciągi. Następnie przekazuj informacje, takie jak zdolność do dotrzymania określonego terminu, bezpośrednio i pewnie.
Rozwiązania transportowe zamiast problemów
Nie ograniczaj się tylko do zgłaszania problemów i oczekiwań, że twój szef się nimi zajmie. Zamiast, ocenić problem, rozpoznawać alternatywne rozwiązania, wybierać najlepsze i przekazywać te informacje swojemu szefowi. Przygotowując się do tej rozmowy, przygotuj przemyślane odpowiedzi na pytania, które może zadać twój szef. Myślenie naprzód i rozwiązywanie problemów pokazuje Twoją wartość jako pracownika.
Rozpocznij rozmowy w odpowiednim czasie
Zapytaj swojego szefa, czy woli szczegółową dyskusję "jeden na jednego", czy też zrobi to podsumowanie przedstawione w wiadomości e-mail. Poproś także swojego szefa, aby określił dzień i godzinę, która jest najlepsza dla każdej potrzebnej osobistej rozmowy. Po zidentyfikowaniu preferowanego sposobu komunikacji osoby nadzorującej obaj będą częściej wymieniać odpowiednie informacje we właściwym czasie.
Poproś o opinię
Obowiązkiem każdego szefa jest ocena pracy pracownika, więc poproś o bezpośrednie informacje zwrotne. Jeśli nie jesteś świadomy swoich obowiązków i posiadasz wiedzę na temat tego, jak powinieneś wypełnić i złożyć swoją pracę, nie możesz wykonać dobrej pracy. Po rozmowie zachowaj się i reaguj na opinie, niezależnie od tego, czy są pozytywne, czy negatywne.
Zademonstruj chęć pomocy innym
Jeśli masz pewność, że realizujesz swoją pracę w sposób terminowy i skuteczny, warto zapytać swojego szefa, czy on lub ktoś inny ma projekt, który możesz poprzeć. Czyniąc to, demonstrujesz swoje zaangażowanie w pracę swojego szefa, innych pracowników i firmy, a nie tylko własne przypisane obowiązki. Może także umożliwić ci nabycie nowych umiejętności, wykazanie się umiejętnościami wyższego kierownictwa i zwiększenie konkurencyjności, gdy pojawi się okazja do awansu.
Mów przy użyciu szacunku Ton głosu
Osoby z pozycją w firmie, która jest wyższa od Twojej, zdobyły to miejsce z różnych powodów, takich jak umiejętności, relacje z innymi pracownikami lub chęć zaangażowania się w niezbędne projekty. Tylko z tego powodu twój szef jest godny Twojego szacunku. Działanie w inny sposób zagraża jego chęci wsparcia Ciebie i Twojej reputacji u innych liderów Twojej firmy.
Interakcja w autentyczny sposób
Wspieraj swojego szefa i innych członków zespołu przez cały czas. Jednak niewłaściwe jest wykonywanie zbyt wielu wielkich gestów, aby uzyskać jego aprobatę i wsparcie. Powinieneś pozwolić swojej pracy mówić za ciebie, a nie chęci wypełnienia wszystkich potrzeb twojego przełożonego. Traktuj go jak innego cennego współpracownika … mianowicie, bądź niezawodny, godny zaufania i pełen szacunku.
