TQM to skrót oznaczający "Total Quality Management", termin powszechnie używany w zarządzaniu korporacjami i biznesie. TQM to podejście skoncentrowane na kliencie, które obejmuje kilka zasad efektywnego zarządzania firmą i zapobiega problemom z jakością i wadami w firmie. Zasady te obejmują przywództwo, planowanie strategiczne, koncentrację na kliencie, analizę, zasoby ludzkie, zarządzanie procesami i obserwowanie wyników biznesowych.
Przywództwo
Strukturyzacja systemu zorganizowanego przywództwa w przedsiębiorstwie poprawi ogólne zarządzanie i wydajność w firmie. Pełne zaangażowanie jest potrzebne na szczycie hierarchii biznesowej. Wyeliminowanie ocen wydajności i położenie nacisku na stabilność i spójność wysiłków pomoże w uzyskaniu niewielkich zysków, które będą się z czasem powiększać. Dokonując dużych zmian w modelu biznesowym lub biznesowym, uwzględnij wszystkich członków zespołu w podejmowaniu decyzji. Szukaj opinii i pomysłów od swoich pracowników, dostawców i klientów.
Planowanie strategiczne
Koncentracja i silne spojrzenie na jakość w produkcji i na poziomach pracy pozwala personelowi we wszystkich szeregach stale planować ulepszenia. Świadomość dążenia do doskonałości w operacjach w miejscu pracy oraz nacisk na spójność, stabilność i stałość pomogą w promowaniu produktywnych procesów tworzenia produktów i zarządzania satysfakcją klienta. Planowanie strategiczne obejmuje również kontrolę jakości. Kontrola jakości jest również odpowiedzialna za szybkość dostarczania produktów, przestrzeganie przez firmę procedur, eliminowanie odpadów w produkcji i personelu oraz utrzymywanie każdego członka zespołu w skupieniu się na nacisku na zadowolenie klienta.
Orientacja na klienta i rynek
Dowiedz się, jak marketing i personel wpływają na zadowolenie klienta. Klient i zadowolenie klienta, który sprawia, że twoje wysiłki są warte wysiłku.
Informacja i analiza
Należy poświęcić trochę czasu na mierzenie danych biznesowych i ciągłość poziomu organizacji w firmie. Informacje o tym, jak firma działa, mogą pomóc w wyeliminowaniu złych praktyk, które powodują rasistowskie, seksistowskie problemy lub problemy z nepotyzmem i faworyzowaniem. Ważne jest, aby osiągnąć długoterminowy cel w zakresie zysków, kwot produkcyjnych i rozwoju firmy, zrozumiałej dla wszystkich członków zespołu, i poświęcić mniej czasu na działania krótkoterminowe.
Human Resource Focus
Zatrudnienie osób, które w największym stopniu wykonają Twój zespół w celu osiągnięcia ogólnego zadowolenia klienta, jest kluczowe dla funkcjonowania każdej firmy. Zapobiegaj problemom przed wystąpieniem poprzez ciągłą ocenę personelu i procesów w firmie. Ocena uniemożliwi firmie inwestowanie zasobów i czasu w procesy powodujące błędy i problematyczne zmarnowane wysiłki.
Zarządzanie procesem
Utrzymanie zespołu skoncentrowanego na funkcjonalnym działaniu systemów pracy i opracowanie planów, które pomogą pracownikom być wykształconym i dobrze wyszkolonym w ich konkretnych dziedzinach, pozwolą firmie się rozwijać i rozwijać. Miej definitywną misję dla firmy i dążyć do ciągłego zadowolenia klientów przy zachowaniu motywacji i zadowolenia członków zespołu.
Wyniki biznesowe
Udoskonalenie różnych obszarów modeli biznesowych pomoże firmom zobaczyć ogólną poprawę w zakresie obsługi klienta w firmie, wydajności produktów, finansów w firmie i zadowolenia klientów. Inne oczekiwane korzyści z racjonalizacji wydajności w miejscu pracy obejmują lepszą organizację, lepsze opinie, lepsze standardy wydajności, wzrost gospodarczy, wzrost lojalności klientów, rozpoznawalność marki, ulepszone produkty i lepiej oferowane usługi.
