Rekord usługi klienta służy do śledzenia informacji o każdym kliencie, planowania terminów i śledzenia płatności. Istnieje specjalistyczne oprogramowanie dostępne dla właścicieli salonów kosmetycznych, pomagające im w zarządzaniu usługami dla klientów. To oprogramowanie jest często drogie, ale pozwala na śledzenie dużej ilości informacji i planowanie spotkań. Jeśli szukasz bardziej niedrogich opcji, możesz również utworzyć własną bazę danych za pomocą oprogramowania dostępnego na komputerze.
Zdecyduj, jakie informacje chcesz śledzić. Będziesz chciał podać imię i nazwisko klienta oraz dane kontaktowe, jednak inne szczegóły, które należy uwzględnić, należą do Ciebie. Możesz na przykład uwzględnić historię usług, daty spotkań i historię płatności.
Kup oprogramowanie bazodanowe, takie jak Microsoft Access, jeśli go już nie masz. Dostęp będzie tańszy w zakupie niż specjalistyczne oprogramowanie salonów piękności, ale możesz dostosować go do śledzenia informacji o kliencie.
Dowiedz się, jak korzystać z oprogramowania. Oprogramowanie bazy danych może być zastraszające, jeśli nigdy wcześniej z niego nie korzystałeś. Często ma wiele funkcji, które mogą być pomocne podczas śledzenia usług klienta. Microsoft Office oferuje bezpłatny kurs szkoleniowy online, aby uczyć użytkowników korzystania z programu Access.
Wprowadź nazwę klienta i dane kontaktowe w oddzielnych kolumnach. Dodaj dodatkowe dane w odpowiednich kolumnach, aby śledzić informacje o kliencie. Zawsze możesz dodać więcej informacji w późniejszym terminie, jeśli zdecydujesz, że chcesz zachować historię poprzednich usług, które dostarczyłeś swoim klientom.
Uporządkuj swoje rekordy według nazwy klienta lub innych usług. Możesz uporządkować dane klienta według dowolnej skonfigurowanej kolumny. Na przykład, jeśli utworzysz kolumnę dla wcześniejszych usług, możesz uporządkować bazę danych przez wszystkich klientów, którzy otrzymali wyróżnienia.
Skonfiguruj rekordy usług klienta, aby najlepiej odpowiadały Twoim potrzebom, a także aby nagrania były łatwo dostępne dla Ciebie i pracowników Twojego salonu
