Wraz z rozwojem firmy liczba zadań i osób rośnie wraz z nią, utrudniając, jeśli nie uniemożliwia, pojedynczą osobę do nadzorowania wszystkich pracowników. Sposób, w jaki firma decyduje się na zdefiniowanie swojej struktury organizacyjnej - jak pogrupowane są zadania i funkcje oraz w jaki sposób definiowane są struktury raportowania i relacje operacyjne - jest ważna dla sukcesu firmy. Podczas gdy departamenty, które grupują miejsca pracy w logiczne uporządkowanie, są niezbędne, aby umożliwić przedsiębiorstwu dalsze funkcjonowanie, istnieją różne sposoby organizacji firmy, z których każda ma swoje wady.
Funkcjonalna departamentalizacja
Najpowszechniejsza metoda organizacji, zwłaszcza w mniejszych firmach, grupuje stanowiska według funkcji; na przykład dział marketingu, grupa finansowa oraz zespół badawczo-rozwojowy. Funkcjonalni eksperci są zatrudniani przez personel i zarządzają w ramach działu, co może ułatwić pracownikom dzielenie się wiedzą zawodową i informacjami. Chociaż może to umożliwić zespołom szybszą pracę w mniejszej firmie, w miarę rozwoju firmy, dostosowanie funkcji może prowadzić zarówno do wąskiego skupienia się na celach departamentu, jak i braku interakcji i komunikacji z innymi grupami. Chociaż zespoły interdyscyplinarne mogą pomóc w złagodzeniu tych problemów, członkowie mogą być rozrzuceni między wieloma projektami, co może prowadzić do opóźnień, niskiej jakości lub porzuconych zadań.
Product Departmentalization
Większe firmy oferujące wiele produktów lub usług czasami organizują się wokół tych ofert. Dzielenie produktów umożliwia wszystkim członkom zespołu, niezależnie od funkcji pracy, skoncentrowanie się na samym produkcie, co tworzy wiedzę i dumę z całego zespołu. Podobnie jak w przypadku wyodrębniania funkcjonalnego, członkowie zespołu mogą być zbyt wąsko zorientowani na swój produkt i może im brakować szerszego obrazu tego, w jaki sposób ich produkt pasuje do strategii korporacyjnej i środowiska docelowego klienta, szczególnie gdy zaangażowane są inne oferty firmy. Działy produktowe oznaczają również zatrudnianie większej liczby ekspertów funkcjonalnych, ponieważ ci pracownicy nie są dzieleni między grupami.
Customer Departmentalization
Instytucje finansowe należą do tych firm, które organizują się wokół określonych grup klientów; na przykład bank może mieć zespoły konsumenckie, biznesowe i hipoteczne. Podobnie jak w przypadku departamentów produktowych, działy obsługi klienta obejmują pracowników z różnych działów firmy, którzy wykonują swoje konkretne zadania w celu zaspokojenia potrzeb klientów. Działy zorientowane na klienta często mają wady podobne do działów opartych na produktach: zespół może być zbyt wąski i może wiązać się z dodatkowymi kosztami przy zatrudnianiu funkcjonalnego eksperta dla każdego działu. Nawet jeśli jest zorganizowany, aby skupić się na pozyskiwaniu klientów i satysfakcji, firma musi zadbać o to, aby zespoły były świadome i pracowały w kierunku ogólnej strategii korporacyjnej.
Lokalizacja Działalności
Lokalne usługi, takie jak szpitale i departamenty policji, są często organizowane według lokalizacji z konieczności. Inne firmy dostarczają globalną ofertę, ale nadal decydują się na organizację według lokalizacji, aby lepiej służyć regionalnym potrzebom klientów i poruszać często mylące lokalne praktyki biznesowe. Podobnie jak w przypadku wyodrębniania produktów i klientów, departamentalizacja lokalizacji może przynieść większy nakład, ponieważ eksperci funkcjonalni muszą być zatrudnieni dla każdej lokalizacji. Ponieważ oddziały regionalne mogą znajdować się setki i tysiące kilometrów od centrali i siebie nawzajem, zespoły częściej skupiają się na celach departamentów, czasem ze szkodą dla firmy.
