Zatrudnianie pracowników, szkolenie ich, a następnie odpowiednie przydzielanie zasobów ludzkich w efektywny sposób może pomóc Twojej firmie działać płynnie i przynosić zyski. Znajomość indywidualnych umiejętności pracowników oraz zrozumienie ruchliwych zmian i czasów są niezbędne do obliczenia potrzeb kadrowych. Musisz mieć wystarczającą liczbę pracowników, aby Twoja firma działała w razie potrzeby bez marnowania środków na nadwyżki pracowników - i bez pracy z zbyt małą liczbą pracowników.
Znaj swoje potrzeby biznesowe
Każda firma ma przypływy i przepływy, a badanie wzorców ruchu klientów może pomóc w określeniu odpowiedniego poziomu zatrudnienia. Może być konieczne oszacowanie potrzeb kadrowych, jeśli otwierasz nową firmę i monitorujesz wielkość klientów, aby dostosować swój personel do potrzeb. Na przykład, możesz potrzebować dwa razy więcej pracowników restauracji w weekendy oraz w środę wieczorem, kiedy prowadzisz specjalną kolację, ale możesz dostać się do załogi szkieletu w inne weekendy.
Obserwuj pracowników
Zwróć szczególną uwagę na pracowników, którzy pracują nad określeniem, czy są zestresowani lub nadmiernie obciążeni pracą, czy też mają dużo przestojów, w których ich produktywność jest niższa. Poproś kierowników, aby przedstawili raport na temat wydajności personelu, aby upewnić się, że podstawowe zadania są realizowane zgodnie z Twoimi oczekiwaniami i że wszystkie elementy zmiany są kończone na czas i jeśli to konieczne. W razie potrzeby należy dodać członków personelu, aby poprawić jakość, wydajność lub serwis i rozważyć zmniejszenie liczby godzin lub wyeliminowanie personelu, jeśli stanowiska staną się zbędne lub niepotrzebne.
Otrzymać odpowiedź
Porozmawiaj z członkami personelu i klientami, aby dowiedzieć się, jak postrzegany jest personel w Twojej firmie. Na przykład, jeśli klienci w punkcie sprzedaży detalicznej skarżą się na długie oczekiwanie w kasach lub pracownicy wyrażają obawy dotyczące regularnego pozostawania w stanie spoczynku lub wykonywania podwójnego podatku, nadszedł czas, aby ponownie ocenić swoją siłę roboczą. Jeśli pracownicy czują się zagrożeni, ale nie obciążeni nadmiernie, a klienci są zadowoleni ze stopnia opieki, jaki otrzymują od zakładu, oznacza to, że personel jest na dobrej drodze.
Wadą do Miscalculating Staffing
Jeśli nie masz wystarczająco wykwalifikowanych pracowników obsługujących Twoją firmę, aby skutecznie obsługiwać klientów lub w inny sposób dbać o kluczowe funkcje biznesowe, może to zaszkodzić na kilka sposobów. Możesz nieumyślnie zapewnić niski poziom obsługi klienta, ważne elementy Twojej operacji mogą zostać przeoczone lub niedostatecznie rozwinięte, a twoja zdolność do generowania powtórnych transakcji może zostać naruszona. Posiadanie zbyt wielu pracowników na pokładzie może spowodować marnotrawstwo zasobów, jeśli płacisz kilka osób za pracę, którą jedna osoba mogłaby wykonać samodzielnie. Ciągła ponowna ocena potrzeb biznesowych i personelu może pomóc w utrzymaniu odpowiedniej liczby osób w celu zaspokojenia potrzeb biznesowych.
