Niewielu ludzi lubi zmiany, czy to w pracy, czy w życiu osobistym. Niezależnie od tego, czy opierają się one strachowi, jak zmiana wpłynie na nich, czy po prostu dlatego, że dokonanie trwałych zmian wymaga dużo pracy, wiele zmian organizacyjnych nie udaje się z powodu oporu. Wysiłki na dużą skalę mogą być jednak skuteczne dzięki dobrze przemyślanemu planowi. Podejmowanie dalszych kroków w celu wyjaśnienia celów zmiany i uzyskania wpisowego dla pracowników zapewni, że zmiana pójdzie gładko i popchnie organizację do przodu.
Zademonstruj znaczenie zmiany. Wiele osób będzie się opierało, chyba że pilnie potrzebne są zmiany. Wykazanie ważności może oznaczać obniżenie kosztów materiałów biurowych, aby pokazać, że wydaje się zbyt dużo pieniędzy lub pokazuje film lub list od klienta wyrażającego rozczarowanie twoim produktem lub usługą.
Opracuj zespół kierujący, który będzie nadzorował proces zmian. W skład zespołu powinni wchodzić przedstawiciele wszystkich działów, których dotyczy zmiana, z udziałem zarówno pracowników zarządzających, jak i pracowników niższego szczebla. Członkowie zespołu powinni być entuzjastyczni i zaangażowani w dokonywanie zmian.
Stwórz jasną wizję, jaka zmiana musi nastąpić i jakie są pożądane rezultaty. Jeśli nie wiesz dokładnie, dlaczego się zmieniasz i co musi się wydarzyć, wysiłek związany z wprowadzaniem zmian prawdopodobnie zatrzyma się z powodu braku kierunku.
Komunikować o zmianie wcześnie i często, zachowując spójny przekaz. Pracownicy często opierają się zmianom, gdy czują się przez to pogrążeni w ciemności lub nie rozumieją, co to dla nich znaczy.
Umocnij pracowników, aby działali, aby popchnąć zmiany do przodu. Nie oznacza to, że wszyscy powinni robić, co chcą, ale zamiast tego pozwalać im na podejmowanie decyzji, które pozwolą organizacji osiągnąć założone cele. Na przykład firma zmieniająca podejście do obsługi klienta może upoważnić przedstawicieli obsługi klienta do wydawania zwrotów niezadowolonym klientom bez zgody menedżera.
Świętujcie postępy, jakie poczyniliście w kierunku zmiany. Kiedy wysiłek na rzecz zmiany jest długotrwały, pracownicy mogą stracić entuzjazm, jeśli czują, że nic się nie dzieje. Potwierdź krótkoterminowe wygrane, aby utrzymać dynamikę.
Monitoruj wysiłek związany z wprowadzaniem zmian w miarę upływu czasu i dostosowuj w razie potrzeby. Przewiduj problemy i proaktywnie je rozwiązuj. Regularne ocenianie swoich wysiłków może pomóc zapobiegać marnowaniu czasu na działania, które nie są skuteczne.
Ostrzeżenie
Zmiana na dużą skalę wymaga czasu i wdrożenia; duża zmiana nie nastąpi z dnia na dzień.
