Osoby przeprowadzające rozmowę kwalifikacyjną mogą zdecydować się na korzystanie z telefonu w ramach procesu przesłuchania, zwłaszcza w początkowej fazie badania. Ankieterzy często korzystają z telefonu, gdy duża liczba kandydatów zgłosiła się do otwartego stanowiska, a kontakt z nimi w celu osobistej rozmowy nie jest praktyczny. Korzystanie z telefonu oferuje wiele korzyści, a także potencjalne wady.
Wygoda
Zaletą korzystania z telefonu podczas rozmów kwalifikacyjnych jest wygoda zarówno dla osoby przeprowadzającej wywiad, jak i dla wnioskodawcy. Wnioskodawca nie musi podróżować, aby spotkać się z osobą przeprowadzającą rozmowę lub spędzić czas przygotowując jej wygląd. Ankieter może przeprowadzić rozmowę w wybranym przez siebie miejscu i czasie. Dla zapracowanej osoby, która ma trudności z odłożeniem czasu w ciągu dnia pracy, oznacza to, że może przeprowadzać wywiady wieczorem ze swojego domu, jeśli woli.
Ekranizacja
Wywiady telefoniczne mogą pomóc ankieterowi w procesie selekcji. Osoba przeprowadzająca rozmowę może lepiej zrozumieć informacje zawarte w życiorysie wnioskodawcy poprzez rozmowę telefoniczną, a także ocenić, jak dobrze kandydat myśli na nogach. Daje to ankieterowi lepsze wyczucie, czy powinna zabrać kandydata na osobistą rozmowę. Ankieter może również szybko przejść od jednego kandydata do drugiego, co może zaoszczędzić czas w procesie selekcji.
Brak interakcji twarzą w twarz
Wadą rozmów telefonicznych jest to, że nie pozwalają na bezpośrednią interakcję. Osoba przeprowadzająca wywiad nie może obserwować wyglądu fizycznego i języka ciała kandydata, więc może nie być w stanie dokładnie odczytać oceny i profesjonalizmu kandydata. Kandydat nie ma możliwości zobaczenia miejsca pracy ani poczucia środowiska, przynajmniej do następnej fazy procesu przesłuchania, zakładając, że zdała pierwszy telefon.
Zły czas
Nieplanowany wywiad telefoniczny może złapać kandydata nieprzygotowanego. Nawet jeśli osoba przeprowadzająca wywiad zapyta, czy złapie kandydata w złym czasie, kandydat może czuć się zobowiązany do przeprowadzenia rozmowy, nawet jeśli czas jest zły. Może być rozproszony lub może nie mieć czasu, aby odpowiednio zbadać firmę lub pozycję, co prowadzi do słabych wyników. Osoba przeprowadzająca wywiady naraża się również na ryzyko przeniesienia wysoko wykwalifikowanego kandydata po prostu dlatego, że nie zaplanowała wcześniej rozmowy kwalifikacyjnej.
