Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) opracowuje standardy dla biznesu i administracji. Standardy dokumentacji są objęte ISO 9001: 2008, systemy zarządzania jakością.
Cel, powód
Celem dokumentacji objętej normą ISO 9001: 2008 jest przekazywanie informacji i dzielenie się wiedzą w ramach organizacji. Dokumentacja to sposób zarządzania i kontrolowania sposobu, w jaki ludzie w organizacji wykonują procesy.
Dokumentacja
Zgodnie z ISO wymagana dokumentacja systemu zarządzania jakością obejmuje politykę jakości i cele jakościowe; podręcznik jakości, określa procedury i dokumenty potrzebne organizacji do efektywnego planowania, działania i kontroli swoich procesów i określonych zapisów.
Określone procedury i zapisy
Szczegółowe udokumentowane procedury wymagane przez ISO to kontrola dokumentów, kontrola zapisów, audyt wewnętrzny, kontrola niezgodnego produktu, działania naprawcze i działania zapobiegawcze.ISO dostarcza listę 21 określonych rekordów, w tym przeglądów zarządzania, wyników przeglądów projektowych i rozwojowych, weryfikacji i walidacji oraz wyników wielu innych procesów wewnętrznych.
