The Goal Goal Theory, stworzona przez Roberta House'a, jest teorią zarządzania, która stwierdza, że styl przywództwa menedżera jest głównym czynnikiem motywacji pracowników, produktywności i satysfakcji z pracy. Menedżer powinien wybrać styl przywództwa, który jest charakterystyczny dla osobowości członków grupy. Teoria sugeruje, że jeden styl przywództwa nie jest lepszy we wszystkich sytuacjach, więc kierownik powinien znać kilka stylów przywództwa.
Style przywództwa
Teoria ścieżek celu wymienia cztery typy stylów przywództwa. W stylu dyrektywy menedżer zleca pracownikom wykonywanie każdego zadania, podając dokładne instrukcje. Dzięki stanowczemu przywództwu menedżer skupia się na utrzymaniu zadowolenia pracowników z menedżera i ze sobą nawzajem. Menadżer może również wybrać przywództwo uczestniczące, umożliwiając pracownikom podejmowanie pewnych decyzji biznesowych po konsultacji ze sobą. Dzięki kierownictwu zorientowanemu na osiągnięcie, menedżer używa bonusów i nagród, aby zmotywować pracowników.
Standardy przemysłowe
Style przywództwa są powiązane z typami zadań. Przywództwo w zakresie dyrektywy jest normalne w przypadku pracy wymagającej niskich kwalifikacji, takiej jak usługi fast-food, gdzie pracownicy otrzymują szczegółowe instrukcje. Wspieranie przywództwa jest normalne, gdy pracownicy radzą sobie w tragicznych sytuacjach, takich jak praca socjalna lub opieka zdrowotna. Przywództwo partycypacyjne jest normalne w przypadku pracy wymagającej wysokich umiejętności, takiej jak inżynieria, gdzie pracownicy muszą zdecydować, czy projekt może zostać zrealizowany zgodnie z planem. Przywództwo oparte na osiągnięciach jest normalne dla przedstawicieli sprzedaży samochodów lub innych pracowników, którzy zarabiają większość dochodów dzięki prowizji. Teoria może zalecać styl zarządzania, który nie jest powszechną praktyką w biznesie.
Osobowość pracownika
Teoria celu ścieżki uwzględnia sześć cech pracowników. Jedna cecha, miejsce kontroli, odnosi się do tego, czy pracownik chce podejmować decyzje, czy też chce, aby menedżer je wprowadził. Podobną cechą, wymagającą jasności, jest to, czy pracownik preferuje dokładne instrukcje pracy. Zdolność zadania to poziom umiejętności pracownika, który może się zwiększyć. Pracownik posiadający autorytarną cechę chce kierować innymi. Niektórzy pracownicy wykonują pracę za oferowane przez siebie doświadczenie, na przykład pracują w schronisku lub ośrodku narciarskim i chcą robić rzeczy, które są zabawne i ekscytujące. Pracownik może mieć potrzebę osiągnięcia celów i otrzymania uznania za te osiągnięcia.
Funkcjonować
Teoria celu ścieżki jest teorią przyczyny i skutku, więc menedżer zmienia style przywództwa, aby rozwiązać problem. Jeśli pracownicy nie osiągają dobrych wyników, menedżer najpierw dowiaduje się, dlaczego. Jeśli pracownicy potrzebują jasnych instrukcji dotyczących wykonywania zadań, menedżer może udzielić im tych instrukcji, a jeśli pracownicy woleliby mieć większą elastyczność w decydowaniu o sposobie pracy, menedżer może podjąć decyzję o zezwoleniu pracownikom na podjęcie pewnych decyzji. Jeśli ta zmiana rozwiąże problem, menedżer może wprowadzić inne zmiany, aby zapobiec przyszłym problemom.
