Analiza luki wydajności, często skracana do "analizy luk", analizuje poszczególne aspekty biznesu pod kątem problemów i sugeruje rozwiązania tych problemów. Jest to analiza zorientowana na diagnozy, która wskazuje, gdzie organizacja lub osoba NIE robi tego, co należy zrobić, porównując obecne warunki z oczekiwanymi, pożądanymi lub wymaganymi warunkami.
Definicja
Analiza luki wydajności dotyczy sprawdzania sytuacji, zazwyczaj z perspektywy biznesowej, w celu sprawdzenia, w jaki sposób organizacja, oddział lub osoba fizyczna może osiągnąć określone niezbędne cele. "Luka wydajnościowa" odnosi się do odległości między obecną sytuacją a pożądaną sytuacją lub celem. Analiza luki wydajności jest jedną z najpopularniejszych i najprostszych form analizy biznesowej i ma szerokie zastosowanie.
Proces
Analiza luki wydajności jest zwykle przeprowadzana w trzech różnych etapach. Po pierwsze, problem został zidentyfikowany - problem, który można wyrazić jako cel, który nie został jeszcze osiągnięty, lub konkretną trudność, którą należy przezwyciężyć, aby poprawić wydajność indywidualną lub zespołową, a więc i firmę. Następnie opracowywane są kryteria dokładnego określania aktualnej wydajności (obserwowanej i rejestrowanej przez dane firmy), a następnie wydajności wymaganej do rozwiązania problemu. Wreszcie, formułowane i wdrażane są kroki, aby przejść od obecnej wydajności do pożądanej wydajności.
Czynniki wydajności i wydajności (metryki) mogą się różnić w zależności od sytuacji. System czterech potrzeb jest powszechnie stosowaną metodą różnicowania różnych typów wydajności. Analiza jest podzielona na biznes, pracę, szkolenia i czynniki indywidualne. Potrzeby biznesowe są oceniane pod względem wyników lub wpływu na rynek; wykonywanie zadań związanych z zachowaniami pracowników; potrzeby szkoleniowe dotyczą uczenia się i wiedzy pracowników; a indywidualne potrzeby są oparte na reakcjach różnych osób na określone sytuacje.
Umiejętności miękkie
Jednym z najtrudniejszych obszarów do analizy za pomocą techniki luki wydajności jest arena umiejętności miękkich lub umiejętności, które bardziej zajmują postawę i perspektywę niż umiejętności techniczne lub zdobywanie nowej wiedzy. Obsługa klienta i praca zespołowa to dwie z najczęstszych umiejętności miękkich, a szkolenie pracowników, aby osiągnąć cele w tych obszarach, często stanowi wyzwanie dla przedsiębiorstw. Ponieważ umiejętności miękkie mogą być trudne do zmierzenia, często są one rozwiązywane za pomocą bardziej dogłębnej analizy luki wydajności.
Radzenie sobie ze zmianami
Chociaż wiele luk w wydajności już istnieje w ramach organizacji, niektóre z nich powstają, gdy organizacja przenosi się do nowych obszarów lub przyjmuje nowe procedury. Jest to druga dziedzina analizy luki wydajności, która zmienia miejsce pracy i analizuje, co należy zrobić, aby skutecznie poradzić sobie ze zmianą. Tego typu analizy są często przeprowadzane, gdy zachodzi zmiana, a zatem niekoniecznie dotyczą istniejącego problemu, tak jak jest on zaprojektowany, aby zapewnić gotowość organizacji do nowej sytuacji.
Podanie
Analiza luki wydajności może być przydatna dla wszystkich typów przedsiębiorstw, dużych i małych. Jest to wysoce zorientowana na cel analiza i jest często przydatna również dla osób indywidualnych, zwłaszcza sportowców uczestniczących w szkoleniach, studentów studiujących na zajęciach i innych osób o konkretnych celach, które muszą spełnić.
