Istnieją nowe metody i techniki marketingowe, które są stale rozwijane, gdy wojna cen detalicznych szaleje. Handel detaliczny ewoluuje i zmienia się wraz ze zmniejszaniem się luki między producentem a sprzedawcą, a cena staje się jedyną rzeczą odróżniającą sprzedawców detalicznych. Wartość, którą może dodać sprzedawca, staje się ważna.
Marketing osobisty
Rzeczywistość handlu detalicznego polega na tym, że konsument ma wiele różnych możliwości wyboru miejsca zakupu. Konsument może zdecydować, że niewielki wzrost ceny jest warty, gdy sprzedawca, z którym ma do czynienia, oferuje doskonałą obsługę klienta. Jedną z technik sprzedaży detalicznej, którą prowadzą detaliści to marketing osobisty. Detalista śledzi, co kupują klienci, i wykorzystuje te informacje, aby wydajniej przechowywać półki sklepowe. Zamiast korzystać z trendów zakupowych w magazynie, sprzedawca wykorzystuje swoje własne trendy zakupowe, by dyktować nawyki zakupowe. Wielu sprzedawców detalicznych oferuje usługi concierge, które pomogą kupującym znaleźć potrzebne produkty. Te osobiste usługi stają się niezwykle pomocne w przekazywaniu pomysłów na prezenty klientom lub pomagają klientom w zakupie produktów, których potrzebują, aby pomóc im w realizacji projektu, nad którym pracują. Detaliści uruchamiają programy kartowe, które nie tylko pozwalają klientom oferować klientom karty rabaty cenowe na produkty promocyjne, ale także informacje zebrane przez te karty umożliwiają sprzedawcom detalicznym udzielanie klientom informacji o cenach i rabatach na produkty, które zwykle kupują. Detaliści, którzy starają się dotrzeć do każdego klienta, to ci, którzy robią postępy w utrzymaniu bazy klientów.
Promocje w sklepie
Zwykle klient wchodzi w tryb kupowania, gdy wchodzi do sklepu, a jeśli dasz mu wystarczającą ilość informacji o specjalnościach w sklepie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że możesz zaobserwować wzrost przychodów dzięki sprzedaży impulsowej. Ekspozycje w sklepie i marketing są również pomocne dla klientów jako przypomnienia o rzeczach, których potrzebują, ale zapomnieli umieścić na swojej liście. Zapewnij swoim klientom wystarczającą liczbę przypomnień podczas przechodzenia przez sklep o promocjach. Miej dostęp do materiałów informacyjnych, gdy ludzie wchodzą, aby mogli patrzeć na nie podczas zakupów. Poproś pracowników stacjonujących w pobliżu produktów promocyjnych rozdających kupony. Upewnij się, że Twoje oznaczenie promocyjne jest jasne i czytelne. Umieść swoje znaki na wysokości oczu i upewnij się, że artykuły promocyjne są łatwo dostępne na półkach.
Zrozum swoich klientów
Bardziej efektywni menedżerowie ds. Marketingu detalicznego spędzają czas na codziennych rozmowach z klientami, aby dowiedzieć się, dlaczego klienci robią zakupy w ich sklepie i co klienci chcieliby poprawić sprzedaż. Zapoznanie się z klientami nie tylko pozwala lepiej ukierunkować działania marketingowe na ich potrzeby, ale także sprawia, że klient czuje, że dba o to, co mówią. Silna więź z bazą klientów jest ważna dla opracowania silnych planów marketingowych.
