Umiejętności pracowników są jednym z największych aktywów każdej firmy. Jednak pracownik, który nie jest odpowiedzialny, szybko staje się odpowiedzialnością i zagraża funkcjonowaniu sprawnego zespołu. Aby zachęcić pracowników do oferowania swoich najlepszych rozwiązań, musisz podjąć wysiłki, aby zaangażować ich w poprawę wydajności. Pracownicy, którzy rozumieją i identyfikują się z ich celami, są bardziej skłonni do odpowiedzialności niż ci, którzy mają na nie wymuszone cele.
Ustal cele w porozumieniu z pracownikami. Upewnij się, że decydują one o celach dla każdego obszaru pracy, który obsługują. Upewnij się, że cele są SMART - konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i ograniczone czasowo.
Umieść te cele na piśmie dla pracownika i zachowaj kopię dla siebie. Pisanie spraw pomaga pracownikowi zrozumieć dokładnie, czego się od niego oczekuje i zapewnia, że nie będzie miejsca na błędną interpretację w późniejszym terminie.
Rozmawiaj indywidualnie z każdym pracownikiem zespołu i omawiaj osobiste korzyści wynikające z każdego celu.Zaznacz, w jaki sposób osiągnięcie tego celu przyczynia się do rozwoju firmy. To zachęca ich do zaangażowania się w osiągnięcie celów.
Przedyskutuj z pracownikami sposoby wykorzystania ich do mierzenia postępów w osiąganiu indywidualnych celów. Określ parametry obiektywne do zmierzenia, takie jak wydajność pod względem liczby sprzedanych artykułów dziennie, liczba błędów w raportach miesięcznych lub procent oszczędności na kosztach departamentów. Określ częstotliwość, z jaką taka ocena ma być przeprowadzana: miesięcznie, kwartalnie, półrocznie lub rocznie.
Zmierz postęp zgodnie ze z góry określonym harmonogramem. Oceniaj wydajność w stosunku do celów i odkrywaj obszary z deficytem. Przekaż pracownikowi obiektywną informację zwrotną i zadawaj otwarte pytania dotyczące tego, dlaczego i w jaki sposób stoją za tym problemem. Porozmawiaj o tym, jak rozwiązać problem i określić dalsze działania.
Powiązanie wynagrodzenia, promocji i innych niematerialnych korzyści, takich jak wakacje, szkolenia, czas wolny lub członkostwo z konsekwencjami. Dostosuj je do indywidualnych sytuacji, aby zmotywować pracowników do pracy w celu osiągnięcia ich celów.
Ustawić określone negatywne konsekwencje w przypadku naruszenia zasad. Przekaż te konsekwencje wyraźnie wszystkim pracownikom. Egzekwuj te zasady w uczciwy sposób, bez faworyzowania. Jeśli pozwolisz kilku pracownikom uniknąć łamania zasady, zmniejszy to zgodność ze wszystkimi.
Wskazówki
-
Wszyscy pracownicy nie są tacy sami; zrozumieć temperament każdej osoby przed podjęciem decyzji o zastosowaniu jej w celu zwiększenia odpowiedzialności.
