Prowadzenie szkoleń dla pracowników może być trudnym zadaniem, szczególnie gdy masz pracowników o zróżnicowanym zestawie umiejętności i wiedzy. Marnotrawstwo czasu i pieniędzy firmy na szkolenia w obszarach, w których pracownicy osiągają już standardowe wyniki. Zamiast tego najlepiej najpierw zidentyfikować konkretne potrzeby szkoleniowe pracowników.
Identyfikacja potrzeb szkoleniowych pracowników
Przeprowadzić analizę zadania dla pracownika (lub grupy pracowników), dla którego identyfikujesz potrzeby szkoleniowe. Aby zapewnić efektywne szkolenie, trzeba dokładnie wiedzieć, jakie są oczekiwania wobec pracy. Możesz zebrać niektóre z tych informacji poprzez obserwację i prosząc pracowników o przedstawienie ustnych lub pisemnych opisów zadań.
Porównaj wyniki pracowników z oczekiwaniami i określ obszary, w których występują rozbieżności. Określ, czy rozbieżności wynikają z problemów związanych z procesem pracy, takich jak brak wiedzy o tym, jak wykonać określone zadanie, czy problemy z personelem, na przykład niezaplanowanie określonego zadania. Podczas szkolenia pracowników można rozwiązywać problemy związane z procesem pracy, a kwestie kadrowe są lepiej rozwiązywane w procesie oceny pracowników.
Zaplanuj spotkanie ze wszystkimi zaangażowanymi pracownikami, prosząc ich, aby przynieśli ze sobą listę rzeczy, które uważają za jedne z pięciu najlepszych obszarów, w których czują potrzebę więcej szkoleń. Udostępnij listy, a także własne spostrzeżenia.
Szkolenia grupowe według kategorii. Na przykład, nauka nowego programu komputerowego należałaby do tej samej kategorii, co nauka korzystania z nowego sprzętu, ale przegląd strategii obsługi klienta zostałby lepiej skategoryzowany z innymi kwestiami związanymi z oceną polityki.
Priorytetowe traktowanie potrzeb szkoleniowych jako grupy, biorąc pod uwagę, że te, które mają natychmiastowy wpływ na wyniki biznesowe lub bezpieczeństwo pracowników są najważniejsze. Omówienie celów biznesowych z pracownikami może być również pomocne w tym procesie. Znajomość pożądanego rezultatu może pomóc pracownikom w informowaniu o tym, co powinni wiedzieć, aby pomóc firmie osiągnąć jej cele.
Wskazówki
-
Skorzystaj z listy o priorytecie, aby zaplanować sesje treningowe dla grup lub rozważ utworzenie programu mentorskiego, w którym pracownicy, którzy przodują w zadaniach, połączą się z pracownikami, którzy potrzebują dodatkowego szkolenia w tych obszarach. Potrzeby zidentyfikowane dla kilku wybranych pracowników nadal wymagają rozwiązania za pomocą indywidualnych planów działań dla pracowników.
