Komunikacja biznesowa jest integralną częścią ogólnego sukcesu firmy. Komunikacja odgórna kładzie nacisk na hierarchię menedżerską i metodyczne przekazywanie informacji z najwyższych szczebli w organizacji do pracowników firmy. Jedną z zalet komunikacji odgórnej jest to, że kierownictwo może z niej skorzystać, aby ocenić, w jakim stopniu ich pracownicy korzystają z komunikacji, którą zapewnia im firma.
Komunikacja w dół, dosłownie
Komunikacja odgórna jest dosłownie metodą wydawania komunikacji, instrukcji i informacji w firmie przy użyciu hierarchicznej struktury. Informacje od najwyższych rangą urzędników w ramach firmy odfiltrowują do pracowników wykorzystujących strukturę zarządczą firmy. Każdy szczebel drabiny menedżerskiej uczy się informacji od szczebla powyżej, dopóki informacja lub polecenie nie przejdzie na wszystkie odpowiednie poziomy w organizacji.
Personel zależy od przywództwa
Hierarchia organizacji znacząco wpływa na wykorzystanie komunikacji odgórnej. Konieczne jest posiadanie jasno zdefiniowanej struktury pracowników, aby menedżerowie znali swoich bezpośrednich przełożonych i ich podwładnych, aby mogli skutecznie otrzymywać i komunikować wytyczne firmy. Firmy korzystające z upowszechnianych modeli przywództwa mogą mieć trudności z korzystaniem z komunikacji odgórnej, ponieważ brak jest jasno określonej kontroli zarządzania. Brak sztywnej hierarchii menedżerskiej utrudnia bezpośredni przepływ komunikacji zstępującej.
Dobry i zły
Komunikacja odgórna umożliwia kierownictwu kontrolowanie przepływu informacji i zapewnia, że na każdym poziomie zatrudnienia znajdują się tylko informacje niezbędne do wykonania odpowiednich zadań. Dzięki temu każdy poziom zatrudnienia jest skoncentrowany i zmniejsza ryzyko, że pracownicy skoncentrują się na nieistotnych informacjach lub szczegółach. Podstawową wadą jest ryzyko utraty zamówień z powodu tłumaczenia lub krytycznych szczegółów projektu, ponieważ wysoki rangą kierownik zapomniał o włączeniu go do raportu. Może to powodować luki w rozwoju projektu, szczególnie gdy nie ma systemu kontroli i sald, aby zapewnić, że wszystkie działy otrzymują poprawne informacje.
Ocena wydajności pracowników
Ocena pracownika może również wykorzystywać strategię komunikacji odgórnej. W tej metodzie oceny pracownik otrzymuje szczegółowe informacje dotyczące technik, które pozwolą mu odnieść sukces. Zarządzanie zapewnia informacje zwrotne na temat wydajności pracowników i strategii w celu osiągnięcia celów pracy. Informacje zwrotne są nieodzowne, aby umożliwić pracownikom dokonywanie dostosowań technik i strategii w celu poprawy wydajności pracy i wspierania celów i zadań organizacji.
