Firma z jasną polityką i procedurami jest bardziej prawdopodobne, aby skutecznie wykonywać swoje działania, ponieważ wszyscy zaangażowani wiedzą, jak działa proces decyzyjny i jak funkcjonują linie komunikacji.
Pisanie zasad
Polityka organizacji określa jej wartości i jakość usług lub produktów, które ma zapewnić. Aby napisać podręcznik zasad, skoncentruj się na podstawowych wartościach Twojej firmy, które mogą obejmować poufność, traktowanie pracowników, traktowanie klientów, odpowiedzialne zarządzanie i przejrzyste praktyki finansowe.
Pisanie procedur
Jeśli zasady określają wartości biznesowe, procedury określają metody, za pomocą których organizacja wyraża te wartości. Mówią pracownikom firmy, jak wdrażać zasady. Dlatego procedury pisemne wiążą się z konkretami. Procedury powinny być napisane prostym językiem, określając, jakie czynności należy wykonać, kto je wykona, kiedy i jak mają być wykonane. Procedury mogą obejmować określone formularze, które należy stosować, oraz kroki, których należy przestrzegać, oraz diagramy i listy kontrolne.
Zachowaj zasady i procedury oddzielnie
Po ustaleniu i spisaniu zasad i procedur należy zachować je oddzielnie. Udostępniaj swoje zasady do publicznej wiadomości jako wyraz wartości Twojej firmy, a jednocześnie zachowuj procedury jako wewnętrzne dokumenty, które umożliwiają sprawną płynność organizacji.
