Decydując o tym, które firmy chcą protekcjonalnie traktować klientów, rozważają one nie tylko oferowane produkty i usługi. Dla wielu klientów cele i praktyki społeczne firmy są tak samo ważne, jak jakość ich produktów lub obsługa klienta. Aby zyskać przewagę nad konkurencją i pozostać istotnym w oczach konsumentów, przedsiębiorstwa każdej wielkości muszą wyznaczyć cele społeczne i zapewnić ich spełnienie.
Wskazówki
-
Definicja celów społecznych to zobowiązanie firmy do zarządzania wpływem swojej działalności na czynniki społeczne, środowiskowe i ekonomiczne. Jest to czasami nazywane społeczną odpowiedzialnością korporacyjną.
Jakie są cele społeczne?
Ustalanie celów społecznych i postrzeganie ich poprzez wpływanie na każdy aspekt biznesu, od zasobów ludzkich po sprzedaż, marketing i rozwój. W rzeczywistości cele społeczne są często ważnym celem biznesplanu i są zgodne z misją, wizją i wartościami firmy.
Cele społeczne to nie tylko odpowiedzialność wielkich korporacji. Małe firmy mogą również brać udział w społecznej odpowiedzialności biznesu, aby zmienić swoje społeczeństwo i przyciągnąć podobnie myślących konsumentów.
Korzyści z celów społecznych
Jedną z głównych zalet celów społecznych jest to, że pomagają one poprawić publiczny wizerunek firmy. Pokazuje to konsumentom, że biznes idzie dalej, aby pomóc społeczeństwu, w którym działa. Społeczna odpowiedzialność biznesu może prowadzić do zwiększenia zasięgu medialnego dla firm, szczególnie jeśli cele społeczne są na czasie, np. Wolontariat do zawijania prezentów w lokalnym centrum handlowym w okolicach Bożego Narodzenia.
Inne korzyści z celów społecznych obejmują przyciąganie inwestorów i zwiększanie zaangażowania pracowników. Jeśli cele społeczne są zgodne z poglądem światowego inwestora, może być bardziej skłonna do współpracy z jedną organizacją niż z drugą. Podobnie, pracownicy, którzy mają wspólne cele społeczne firmy, będą bardziej zmotywowani do pracy, gdy wiedzą, że firma jako całość dąży do tych samych celów.
Prowadzenie etycznych praktyk biznesowych
Celem społecznym wyznaczonym przez wiele firm jest prowadzenie etycznego biznesu ze swoimi partnerami, dostawcami i innymi interesariuszami. To, czym są te praktyki, będzie się różnić w zależności od organizacji. Niektóre firmy mogą skupić się na praktykach biznesowych, które są zrównoważone i przyjazne dla środowiska, podczas gdy inne mogą współpracować tylko z międzynarodowymi partnerami, którzy mają etyczne praktyki w zakresie pracy. Chodzi o ustalenie celów społecznych zgodnych z ogólnymi celami biznesowymi firmy i odnoszących się do docelowych odbiorców organizacji.
Wspieranie przyczyn charytatywnych
Dla wielu firm przekazywanie funduszy organizacjom charytatywnym i organizacjom non-profit stanowi główną część ich celów społecznych. Pieniądze to nie jedyna rzecz, którą firmy mogą przekazać. Wiele organizacji zapewnia dostawy, produkty i usługi na cele charytatywne i programy społeczności lokalnych. Pomaga to nie tylko tym organizacjom, ale pokazuje lokalnym społecznościom, że firma dba o ich dobre samopoczucie.
Koncentracja na równych szansach
Dla niektórych firm priorytetem jest zapewnienie równego zatrudnienia wszystkim pracownikom. Może to obejmować promowanie równych stanowisk dla mężczyzn i kobiet na poziomie wykonawczym lub zapewnianie programów praktyk specjalnie dla studentów potrzebujących pomocy finansowej. Równe szanse nie zawsze muszą być na wielką skalę. Drobne gesty, takie jak łazienka neutralna pod względem płci w biurze, mogą być bardzo trudne, ponieważ pokazują zaangażowanie firmy w integrację z członkami LGBTQ +. Podobnie firmy oferujące dedykowane sale pompowe wykazują swoje zaangażowanie na rzecz nowych matek w swojej organizacji. Poprzez ustanowienie celu społecznego, który promuje równe szanse, firmy mogą przyciągać największe talenty, które podzielają te poglądy, a także zapewniają pozytywny rozgłos.
Wolontariat swój czas
Udzielanie czasu i wiedzy jest priorytetem dla wielu organizacji. Ten cel społeczny obejmuje pomaganie osobom lub grupom, które normalnie nie mają dostępu do członków firmy. Na przykład wiele korporacyjnych kancelarii prawnych prowadzi pro bono z klientami o niskich dochodach. Istnieje wiele możliwości dla małych firm, aby również poświęcić swój czas i wiedzę. Piekarze mogą uczyć studentów, jak tworzyć pyszne produkty, podczas gdy mechanicy mogą przez ograniczony czas oferować bezpłatne zmiany oleju w specjalnym segmencie odbiorców.
