Odpowiedzialność społeczna to termin odnoszący się do odpowiedzialności, którą przedsiębiorstwa muszą wyważyć, aby zrównoważyć swoje zobowiązania wobec ludzi, w tym klientów, innych przedsiębiorstw, inwestorów i pracowników. Ludzie formułują opinie firmy oparte na jej działaniach iw tym miejscu ważna staje się odpowiedzialność społeczna. Zakwaterowawcza odpowiedzialność społeczna jest strategią stosowaną, gdy firma decyduje się przyjąć odpowiedzialność za pewne problemy i podejmuje inicjatywę, aby je rozwiązać.
Definicja
Akceptatywne podejście do społecznej odpowiedzialności jest postrzegane jako kwestia etyczna. Kwestie etyczne to problemy, w których ludzie lub organizacje mogą wybrać sytuację "właściwą" lub "niewłaściwą" w danej sytuacji. Kwestie etyczne wykraczają daleko poza dawne przepisy. Przepisy prawne mają na celu udzielenie wskazówek w wielu kwestiach. Odpowiedzialność społeczna robi to o krok dalej.
Awanse
Odpowiedzialność społeczną przeprowadza się, stosując jedno z czterech podejść. Pierwsze dwa podejścia są bardzo podobne. Obstrukcyjne podejście ma miejsce, gdy menedżerowie próbują blokować informacje przed dotarciem do społeczeństwa i nie jest to podejście odpowiedzialne społecznie, podczas gdy podejście defensywne nie wykracza poza to, czego wymaga prawo. Proaktywne podejście skupia się na odpowiedzialności społecznej. Zgodnie z tym podejściem firma próbuje dowiedzieć się, jak pomóc w rozwiązaniu problemu. Akceptowalne podejście chętnie dostarcza informacji i faktów oraz próbuje rozwiązywać problemy różnych interesariuszy.
Charakterystyka
Ponieważ odpowiedzialność społeczna jest ściśle etyczna, a nie prawna, organizacje mogą swobodnie wybierać dowolne preferowane przez siebie podejście. Firmy nie muszą być społecznie odpowiedzialne w przeszłości za to, czego wymaga prawo, chociaż jedną z cech firm o akomodacyjnym podejściu jest to, że są bardziej skłonne do robienia tego, o co się ich poprosi, nawet jeśli wymaga tego więcej, niż wymaga prawo.
Wpływ na konsumentów
Konsumenci mają większe zaufanie do firm, które mają podejście akomodacyjne lub proaktywne. Tego typu firmy wydają się naprawdę dbać i cenić ludzi i ich opinie. Firmy, które starają się ukrywać, zniekształcać lub kłamać o faktach, rzadko cieszą się zaufaniem konsumentów. Konsumenci często widzą, jak działa organizacja, słuchając wiadomości lub czytając gazetę.
