Jako właściciel firmy możesz kontrolować tylko tyle. Powiedział, że podczas gdy firmy mogą kontrolować, co dzieje się wewnątrz firmy, zawsze są zewnętrzne siły, które są nieprzewidywalne i niekontrolowane.
Co wpływa na zewnętrzne środowisko marketingowe firmy? Firma nie jest osamotniona w prowadzeniu interesów. Jest otoczony i działa w szerszym kontekście zwanym środowiskiem makro. Składa się ze wszystkich sił, które kształtują możliwości, ale także stanowi zagrożenie dla firmy. Pięć warunków zewnętrznych może mieć wpływ na zdrowie organizacji. Pozostawanie przygotowanym i bycie czujnym na zewnętrzne zmiany może być różnicą między sukcesem a przeciwnościami.
Zrozum swoich klientów
Klienci to konsumenci, którzy kupują produkty lub korzystają z usług. Aby naprawdę wyróżnić się na rynku, firma musi zrozumieć potrzeby i pragnienia swoich klientów. Znajomość rynku docelowego i rozumienie danych demograficznych obsługiwanych przez firmę może poprawić strategiczne decyzje, które ostatecznie wpływają na operacje. Zawsze mądrze słuchać klientów; firma może uzyskać wnikliwe informacje, które mogą prowadzić do ulepszeń lub nowych usług i produktów, jednocześnie zwiększając ich przewagę konkurencyjną.
Poznaj swoich konkurentów
Konkurencja jest zdrowa; zmusza każdą firmę działającą na tym samym rynku do lepszego świadczenia usług i produktów. Bez konkurencji jedna firma monopolizowałaby rynek i utrzymywała zbyt dużą kontrolę, dając im niewielką motywację do ulepszania produktów, podczas gdy mogliby pobierać wyższe ceny. Podczas gdy ważne jest, aby zwracać uwagę na tę siłę zewnętrzną i analizować mocne i słabe strony konkurencji, ważne jest również, aby firma czuła się solidnie w swoim planie biznesowym i wizji, aby iść naprzód. Wykorzystaj konkurencję jako źródło, a nie rozpraszanie uwagi.
Środowisko pracy
Talent i siła robocza firmy stają się coraz ważniejsze. Bez silnej kultury pracowników i liderów, firma zawiedzie. Firma może podnieść się i upaść na kompetencjach swoich pracowników, dlatego tak ważne jest znalezienie wykwalifikowanych kandydatów. Oceniając środowisko pracy, firmy powinny uwzględniać cechy, które obejmują przeciętny poziom wykształcenia społeczności, programy szkoleniowe, wiedzę techniczną i różnorodność, co jest coraz bardziej niezbędne w globalnie połączonym świecie.
Poznaj potrzeby właścicieli
Właściciele są istotną częścią równania. Wiele razy firmy są prowadzone przez menedżerów i pracowników, a właściciel jest uważany za bardziej zewnętrznego niż wewnętrzny. Chociaż właściciel lub interesariusze mogą znajdować się na obrzeżach wewnętrznej dynamiki firmy, oczekują zwrotu z inwestycji. W rezultacie zarząd musi zwracać uwagę na ich obawy.
Dostawcy i partnerzy
Dostawcy i dostawcy zapewniają firmie niezbędne zasoby. Niektórym firmom łatwo staje się coraz bardziej zależna od dostawcy, ponieważ zaspokajają one fundamentalną potrzebę życiowej siły napędowej firmy: klientów. Niedobór zasobów wpłynie na dostawcę, a zatem i firmę, być może w postaci wzrostu cen lub dostępności podaży.
Analiza SWOT
Jednym ze sposobów określenia siły firmy i jej działania w nowym środowisku marketingowym jest przeprowadzenie analizy SWOT (siła, słabość, szanse i zagrożenia). Znajomość jej mocnych i słabych stron pozwoli firmie iść do przodu w lepszym kierunku, wykorzystując jej efektywność.
