Interesariusze to osoby lub grupy, od których organizacja jest zależna lub zależy od jej sukcesu. Teoria interesariuszy określa, kto odnosi korzyści i kto poświęca się, aby uzyskać takie korzyści. Firmy muszą zapewniać korzyści wszystkim zainteresowanym stronom w firmie, aby były uważane za etyczne. Niestety menedżerowie firmy muszą wybierać między interesariuszami, których interesy nie zawsze się pokrywają.
Akcjonariusze
Akcjonariusze są właścicielami firmy. Akcjonariusze inwestują pieniądze w firmę i oczekują najwyższego możliwego zwrotu. Akcjonariusze chcą, aby menedżerowie robili wszystko, co możliwe, aby zmaksymalizować zwrot, a to oznacza zmniejszenie kosztów i zwiększenie przychodów. Akcjonariusze są zazwyczaj przeciwni wszelkim środkom, które zwiększają koszty, chyba że zwiększają również marżę zysku. Akcjonariusze chcą, aby wszystkie zyski zostały im przekazane, ale sama firma może chcieć zaoszczędzić te zyski na ewentualne spadki.
Dostawcy i klienci
Trzymanie się płatności dostawców tak długo, jak to możliwe, szkodzi relacjom z tymi dostawcami, ale może zwiększać odsetki od pieniędzy w banku, zwiększając tym samym zyski firmy i zwroty akcjonariuszy. Dostawcy oczekują lojalności. Firmy mogą wybierać tańsze produkty lub części od dostawców, które mogą nie być tej samej jakości, ale będą niższe koszty. Klienci nie chcą gorszych produktów, ale są wrażliwi na cenę i chcą, aby oszczędności zostały im przekazane.
Pracownicy i społeczeństwo
Podnoszenie wynagrodzeń lub wypłacanie odprawy zmniejsza zyski firmy, zmniejszając w ten sposób zyski akcjonariuszy z inwestycji. Pracownicy oczekują podwyżek i premii, gdy firma jest rentowna. Przekazywanie pracowników do innych krajów negatywnie wpływa negatywnie na pracowników i społeczeństwo, zwłaszcza jeśli drugi kraj zachęca do pracy dzieci lub do niskich płac. Outsourcing powoduje również nieufność, zmniejszenie ruchu i niskie morale pracowników.
Rozwiązania
Korporacje muszą analizować wszelkie obszary konfliktu etycznego i budować kompromis, słuchając każdej grupy wyrażającej swoje obawy i pomysły. Firmy powinny dążyć do konsekwentnej poprawy komunikacji między sobą a poszczególnymi grupami interesariuszy. Menedżerowie muszą stworzyć strategię kontroli zarządzania sprzedażą dla wszystkich transakcji z innymi firmami. Kierownictwo musi ustanowić politykę promującą przejrzystość wśród wszystkich interesariuszy firmy. Menedżerowie firm powinni opracowywać i utrzymywać etyczną kulturę korporacyjną poprzez ustalanie etycznych zasad i procedur korporacyjnych.
