Analiza luk jest efektywnym i prostym narzędziem, które pozwala zobaczyć, gdzie jesteś, gdzie chcesz być, i graficznie ilustruje lukę między nimi. Czasami określana jako ocena potrzeb, używasz jej do organizowania, planowania i wprowadzania na rynek swoich produktów. Pomaga ustawić linię czasu dla wprowadzanych zmian. Analiza luk znajduje sposoby na poprawę wydajności Twojej firmy. Aby to zrobić, musisz wiedzieć, gdzie jesteś w chwili i gdzie chcesz być.
Przygotowanie
Na początek zbieraj wszystkie informacje z różnych działów, które wchodzą w interakcję z projektem lub wydarzeniem. Na przykład, jeśli jest to analiza promująca Twój biznes i zapewniająca lepszą obsługę, powinna uczestniczyć obsługa klienta, recepcja i marketing. Często odpowiadając na pytania, co, jak, dlaczego i kiedy pomoże Ci uzyskać wystarczająco szczegółowe informacje do dokładnej analizy.
Zidentyfikować
W ramach procesu zbierania danych określ elementy oceny potrzeb i stwórz zarys. Zidentyfikuj następujące obszary:
Jakie są twoje obecne procedury i praktyki? Czy bieżąca polityka jest przestrzegana, czy są one odkładane na bok i przez kogo?
Przeprowadź ankietę, aby uzyskać opinie od klientów, którzy pytają o oczekiwane usługi i sposób ich spełnienia.
Zorganizuj spotkanie, aby określić menedżerskie postrzeganie usług i produktów.
Oceniać
Porównaj teraz powyższe dane identyfikacyjne. Porównaj różnice między obecnymi praktykami i polityką firmy a opiniami konsumentów i opiniami menedżerów. Jeśli chcesz pozostać konkurencyjnym w obecnych trendach rynkowych, musisz porównać swoje wyniki z tymi rynkami, na których konkurujesz.
Łatwiej zrozumieć tłumaczenie zgromadzonych danych za pomocą ilustracji graficznej za pomocą prostego dokumentu tabeli, który zawiera pola z nagłówkami, takimi jak:
Aktualne praktyki Trendy rynkowe Praktyki celowe Szczelina między wynikami
Zobacz Odwołania do łącza do niektórych próbek wykresów i aplikacji innych typów.
Aplikacje
Wnioski o analizę luk są praktycznie nieograniczone. Jak już wspomniano, można go wykorzystać do oceny potrzeb każdego działu biznesowego i celów organizacyjnych. Ludzie mogą go używać do oceny ścieżki kariery lub ścieżki edukacyjnej. Rodzina lub para może go użyć, aby pomóc w identyfikacji problemów komunikacyjnych w związkach. Analiza luk jest szczególnie pomocna przy ustalaniu celów finansowych.
Niezależnie od celu skorzystania z niego, po ukończeniu wykresu, ustal cele i zarysuj zmiany i praktyki, które teraz zostaną wprowadzone w życie.
Uzupełnienie
Analiza luki, a jednocześnie skuteczna w szybkim identyfikowaniu potrzeb firmy i celach jej uzyskania, będzie daremnym ćwiczeniem, jeśli nie podążysz za oceną wyników. Jeśli osiągnąłeś postęp, ale nie osiągnąłeś swoich celów, rozpocznij ponownie proces, aby dowiedzieć się, co, dlaczego, kiedy i jak zmienić swoje postrzeganie oraz wprowadzić poprawki, aby osiągnąć swoje cele.
