Firmy nie są obsługiwane przez komputery lub maszyny; są prowadzone przez ludzi. I często, gdy jest jedna lub więcej osób próbujących się komunikować, pojawiają się problemy. Umiejętności ludzi są ważne w zarządzaniu - tak ważne, że Narodowa Szkoła Rządowa Zjednoczonego Królestwa oferuje klasę w umiejętnościach dla starszych menedżerów.
Nie wyspa
Nikt nie może samodzielnie obrócić firmy. Wymaga zespołu ludzi pracujących razem. Jednak umiejętności ludzi potrzebne menedżerom są specyficzne dla każdej indywidualnej sytuacji. Niektóre firmy potrzebują menedżerów, którzy potrafią zarządzać ludźmi w kryzysie, podczas gdy inni potrzebują menedżerów, którzy mogą prowadzić w czasie całkowitej restrukturyzacji.
Jedna ważna umiejętność
Menedżerowie, którzy słuchają, będą mieli lepsze pojęcie o tym, jak prowadzić swoje zespoły. To nie znaczy, że słuchasz jej najbliższych doradców. Czasami ludzie w dolnej części sieci korporacyjnej mają najlepszy wgląd w to, jak ulepszyć firmę i przenieść ją na kolejny poziom sukcesu. Menedżerowie, którzy nie poświęcają czasu na poznanie swoich członków zespołu i rozmowę z nimi, mogą przegapić świetne pomysły, które mogą pomóc firmie.
3 Cs
Czasami to nie jest to, co mówi menedżer, ale jak przedstawia się w zespole. Zaufanie, spokój i kontrola to cechy, które członkowie zespołu lubią widzieć w lidze. Porównaj to z kapitanem na Titanicu. Jeśli film jest wierny rzeczywistości, był spokojny, nawet gdy woda podniosła się. Nikt nie chce, aby lider upadł podczas kryzysu. Pokazanie trzech C sprawi, że zespół będzie pewny swojego kierownika, a on zareaguje lepiej.
Porozumiewanie się
Dobry menedżer musi komunikować się jasno. Jak można oczekiwać, że zespół wykona zadanie, jeśli nie jest pewien, co robić? Jednak ta komunikacja musi być dostosowana do stylu menedżera. Jeśli menedżer jest okropnym mówcą, powinna porozumiewać się przez słowo pisane. Ale jeśli członek zespołu lepiej reaguje na komunikację werbalną, menedżer powinien być przygotowany do dostosowania się, nawet jeśli jest w sytuacji "jeden na jeden".
Uczciwy i elastyczny
Konfliktu nie można uniknąć podczas pracy z ludźmi. Podczas gdy decyzje powinny być sprawiedliwe, dobry menedżer dostosuje się i spojrzy na każdą sytuację z pewną elastycznością. Ludzie nie są do siebie podobni, czasami zdarzają się błędy i nie ma w tym nic złego zamiaru ani niekompetencji. Dobry menedżer dostosuje się do różnych osobowości pracujących wokół niego, traktując wszystkich sprawiedliwie. Elastyczność to dobra cecha. Okazanie faworyzowania nie jest i może wpływać na morale zespołu.
