Może być frustrujące mieć niezadowalającą transakcję z firmą tylko po to, aby dowiedzieć się, że firma ma udokumentowaną historię skarg na nią. Przed podpisaniem umowy należy zbadać firmę, z którą zamierzasz współpracować, aby sprawdzić, czy nie doszło do wniesienia przeciwko niej reklamacji. Niektóre firmy chętnie rozpatrują skargi, co należy wziąć pod uwagę podczas przeprowadzania badań. Jednak długa historia nierozstrzygniętych skarg powinna być znakiem ostrzegawczym dla konsumentów.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Komputer z dostępem do Internetu
-
Telefon
-
Długopis
-
Papier
Skontaktuj się z lokalnym biurem Better Business Bureau, aby dowiedzieć się, czy są jakieś skargi na badaną firmę. Biuro Better Business Bureau jest również dostępne online, co znacznie ułatwia wyszukiwanie (link znajduje się w sekcji Zasoby).
Skontaktuj się z organem zarządzającym w branży firmy. Na przykład, jeśli jest to firma ubezpieczeniowa, skontaktuj się z departamentem ds. Ubezpieczeń w Twoim stanie, aby sprawdzić, czy nie zgłoszono żadnych skarg. Zrób szczegółowe notatki na temat podanych informacji.
Skontaktuj się z Federalną Komisją ds. Handlu, aby zażądać wszelkich informacji o skargach wniesionych przeciwko firmie (link do FTC znajduje się w sekcji Zasoby). FTC nie pośredniczy w sporach między firmami a konsumentami, ale oferuje obszerną bazę skarg, z których konsumenci mogą korzystać.
Zadzwoń do swojego prokuratora generalnego i poproś o wszelkie informacje dotyczące reklamacji w firmie.
Skontaktuj się z lokalnymi władzami prawnymi, aby sprawdzić, czy kiedykolwiek zgłoszono jakiekolwiek lokalne skargi lub problemy dotyczące firmy. Lokalne władze mogą nie być w stanie podać szczegółowych informacji, ale mogą poinformować Cię, jeśli firma otrzymała formalne skargi złożone przez lokalnych konsumentów.
Wskazówki
-
Zawsze pytaj, ile reklamacji zostało rozwiązanych przez firmę. Jeśli firma rozwiąże swoje spory, nadal może warto robić interesy.
