Zachowania organizacyjne to sposób, w jaki poszczególne osoby i grupy działają i reagują w środowisku pracy. Zrozumienie tego zachowania jest niezbędne, aby przekształcić to, co może pojawić się na powierzchni jako wyzwanie w możliwościach rozwoju. Wspólne wyzwania - i odpowiednie możliwości - w środowisku pracy dla małych firm obejmują etykę, różnorodność w miejscu pracy, postęp w technologii informacyjnej i względy motywacyjne.
Etyczne zachowanie
Podobnie jak nieetyczne zachowanie może spowodować nieodwracalne szkody w publicznym wizerunku firmy, zachowania etyczne i odpowiedzialność społeczna stwarzają możliwości budowania zaufania i poprawy reputacji firmy. Wyzwaniem jest kształtowanie zachowań, aby pracownicy nie promowali własnych interesów kosztem firmy ani nie promowali interesów firmy kosztem społeczeństwa. Silna polityka etyczna i "przywództwo przez przykład" to sposób, w jaki wiele firm podejmuje to wyzwanie.
Różnorodność w miejscu pracy
Podejście do różnorodności, które odzwierciedla potrzeby pracowników i klientów, może stworzyć możliwości poprawy rozwiązywania problemów poprzez napływ kreatywnych nowych pomysłów, zwiększoną produktywność i lepszą obsługę klienta. Wymaga to jednak zrównoważenia potrzeby uwrażliwienia na potrzeby pracowników, którzy mogą różnić się pod względem wieku, płci, rasy, pochodzenia etnicznego, religii lub orientacji seksualnej, bez tworzenia atmosfery konfliktu i nieufności wśród innych pracowników. Kolejne wyzwanie polega na podjęciu decyzji, jak najlepiej wykorzystać różnice, aby osiągnąć cele wydajności i wydajności.
Technologia informacyjna
Postępy w technologii informacyjnej zapewniają możliwości poprawy obsługi klienta, zwiększenia wydajności i obniżenia kosztów. Wyzwanie polega na rozwijaniu zachowań promujących uczenie się w organizacji i kreatywność. Wyzwania związane z zachowaniem, z którymi mogą spotkać się małe firmy, obejmują przenoszenie komunikacji twarzą w twarz do komunikacji wirtualnej za pośrednictwem telekonferencji, komunikatorów internetowych i poczty elektronicznej. Kolejnym wyzwaniem jest przezwyciężenie negatywnych postaw niektórych pracowników wobec automatyzacji, komunikacji elektronicznej i ogólnie technologii informacyjnej.
Motywacja pracowników
Znalezienie sposobów motywowania pracowników jest częstym wyzwaniem dla zachowania organizacji. Może to być jeszcze trudniejsze dla małych firm, które zatrudniają głównie pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin lub tymczasowych lub które mają pracowników kontraktowych na miejscu, głównie dlatego, że często nie mają zastosowania wspólne motywatory, takie jak bezpieczeństwo zatrudnienia i promocje. Mimo to taktyki, takie jak wzmocnienie pozycji i samozarządzające się zespoły robocze, mogą działać motywować i tworzyć poczucie lojalności, niezbędne, aby przekształcić wyzwania motywacyjne w możliwości poprawy wydajności.
