Systemy informacji zarządczej umożliwiają właścicielom firm zbieranie, przetwarzanie i interpretowanie danych. Zbiory danych mogą obejmować prawie wszystkie aspekty działalności biznesowej, w tym przychody ze sprzedaży, koszty produkcji i produkcję pracowników. Właściciele firm badają dane MIS, porównują je z wcześniejszymi ramami czasowymi i dostosowują strategie produkcji. Chociaż system MIS przynosi zauważalne korzyści właścicielom i menedżerom, ma również pewne istotne wady.
Zintegrowany system
Naczelną zasadą MIS jest to, że wszystkie procesy biznesowe związane z komputerem działają jako jeden zintegrowany system. Zintegrowany system pozwala na lepszą komunikację między kierownictwem, menedżerami, kierownikami działów i pracownikami. Na przykład, w pełni zintegrowany system MIS zapewnia taką samą strukturę danych działowi sprzedaży, jaki dostarcza do zakładu produkcyjnego. Udostępnione dane mogą doprowadzić do korekty w zakładzie produkcyjnym w celu dostosowania produkcji do celów sprzedażowych.
Lepsze decyzje
Ulepszona komunikacja MIS zapewnia na wszystkich poziomach biznesu poprawę umiejętności decyzyjnych osób odpowiedzialnych. Stare powiedzenie "wiedza to potęga" ma zastosowanie, gdy właściciele firm wykorzystują dane zgromadzone w swoich aplikacjach MIS, aby podejmować mądrzejsze decyzje. Na przykład właściciel firmy sprawdza swój system MIS i widzi, że jego dostawa komponentów nie jest wystarczająca do osiągnięcia celów produkcyjnych. Właściciel może wtedy zdecydować o zamówieniu większej ilości komponentów lub obniżeniu swoich celów produkcyjnych.
Problemy z jakością danych
Jednym z problemów związanych z systemem MIS jest to, że jakość systemu zależy w dużej mierze od jakości jego danych. Jeśli dane są niewystarczające, nieprawidłowe lub błędne, decyzje podejmowane przez kierownictwo na podstawie tych danych mogą być błędne. Na przykład właściciel firmy znajduje zamówienie klienta na 100 000 jednostek w systemie MIS. Zamawia on dodatkowe elementy od swoich dostawców, aby spełnić to zamówienie. Jednak faktyczna kolejność wynosiła tylko 10 000 jednostek. Właściciel niechcący przeładowuje komponenty, kosztując firmę tysiące dolarów.
Problemy z bezpieczeństwem
Kolejny problem związany z procesami MIS wiąże się z bezpieczeństwem danych. Hakerzy, złodzieje tożsamości i sabotażyści korporacyjni atakują poufne dane firmy. Takie dane mogą obejmować informacje o sprzedającym, dane bankowe, własność intelektualną i dane osobowe dotyczące zarządzania firmą. Hakerzy rozpowszechniają informacje w Internecie, sprzedają je firmom konkurencyjnym lub wykorzystują je do niszczenia wizerunku firmy. Na przykład, kilka sieci handlowych było ostatnio atakowanych przez hakerów, którzy kradnęli informacje o klientach ze swoich systemów MIS oraz rozpowszechniali numery ubezpieczenia społecznego i dane kart kredytowych przez Internet.
