Definicja terminu "zachowania konsumenckie" może być różna, ale po prostu zdefiniowana, odnosi się do badania, w jaki sposób i dlaczego konsumenci podejmują decyzje zakupowe. Jednak według autorów "zachowania konsumentów" Wayne'a D. Hoyera i Deborah J. Macinnis zachowania konsumenckie wykraczają poza zakup produktu lub usługi, włączając w to użycie i usuwanie.
Badanie zachowania
Analizując proces, w którym konsumenci podejmują decyzję o zakupie, marketerzy mogą zidentyfikować i dotrzeć do rynku docelowego, dając im przewagę nad tym, gdzie mogą się reklamować, jak się reklamować, a przede wszystkim, do kogo się reklamować. Skrupulatnie zbierają, analizują, przechowują i wykorzystują wzorce zachowań konsumentów i dziwactwa do podejmowania decyzji, wykorzystując zachowania z przeszłości do przewidywania przyszłych zachowań.
Wpływy
Bezpośrednie przesłuchanie konsumentów na temat ich zwyczajów zakupowych często okazuje się niewystarczające z powodu czynników, które nie są kontrolowane przez konsumentów, a nawet ich rozpoznanie. Czasami konsumenci nie w pełni rozumieją, dlaczego i jak podejmują decyzje zakupowe, ponieważ ich zachowanie jest skomplikowaną kombinacją osobowości, kultury, geografii, statusu społeczno-ekonomicznego i ekspozycji.
Ostrzeżenia marketingowe
Chociaż konsumenci mogą nie wiedzieć, co napędza ich do zakupu produktu, często są pewni, co ich odstrasza. Konsumenci łatwo zachwiali decyzją o zakupie, mogą równie szybko przestać kupować produkt, donosi "Science Daily", jeśli firmy zrazią konsumentów, obiecując więcej, niż mogą dostarczyć.
Potencjał
W badaniu opublikowanym w kwietniu 2011 r. W "Journal of Consumer Research" autorzy Itamar Simonson z Uniwersytetu Stanford i Aner Sela z University of Florida w Gainesville doszli do wniosku, że "dziedziczna i inne ściśle związane komponenty preferencji odgrywają kluczową rolę w zachowaniu i zasługują na znacznie więcej uwagi w badaniach marketingowych i podejmowaniu decyzji. " Marketerzy, którzy szukają miejsca, w którym mogą się reklamować, reklamować, a przede wszystkim, do kogo mogą się reklamować, mogą również skupić się na tym, w jaki sposób geny konsumentów wpływają na ich zachowanie.
