Gdy Twoja firma stanie się autoryzowaną piłą łańcuchową Stihl i dealerem sprzętu zasilającego, następnym krokiem jest uzyskanie certyfikatu dla pracowników przez firmę. Profesjonalny program instruktażowy Stihl jest dostępny tylko dla profesjonalnych firm zajmujących się krajobrazem, usługami drzewnymi i usługami użyteczności publicznej. Ponieważ certyfikacja nie jest opcją dla osób nieprofesjonalnych i właścicieli domów, a firma Stihl nie sprzedaje swoich produktów w Internecie, posiadanie certyfikowanych pracowników gotowych i wykwalifikowanych do pomocy i edukowania klientów jest nieocenionym narzędziem marketingowym.
Przegląd certyfikacji
Stihl oferuje trzy poziomy certyfikacji: brązowy, srebrny i złoty. Uczniowie osiągający poziom złota otrzymują również oznaczenie technika serwisowego MasterWrench. Proces jest kumulatywny, więc musisz uzyskać certyfikaty w określonej kolejności. Na przykład, nie możesz brać poziomu srebrnego, dopóki nie uzyskasz certyfikatu z brązu. Ponadto nie możesz otrzymać oznaczenia MasterWrench, dopóki nie uzyskasz wszystkich trzech podstawowych certyfikatów. Opracuj plan certyfikacji dla swoich pracowników, ponieważ każdy poziom progresywny wymaga większego zaangażowania czasu i pieniędzy. Na przykład, uzyskaj certyfikat wszystkich swoich pracowników do poziomu srebra, a następnie wyznacz konkretnych pracowników lub menedżerów, którzy otrzymają szkolenie z wyższego poziomu certyfikacji.
Brązowe szkolenie certyfikacyjne
Stihl wymaga od wszystkich pracowników dealerskich uzyskania certyfikatu z brązu. Ponieważ ten poziom jest obowiązkowy, Stihl zapewnia bezpłatne szkolenie online za pośrednictwem Stihl iCademy wszystkim pracownikom dealerskim. Po zarejestrowaniu pracownicy mogą uzyskać dostęp do strony i wypełnić zajęcia przez 24 godziny na dobę. Kurs zapewnia podstawowe szkolenie w obszarach takich jak gwarancje, produkty, części i odpowiedzialność za produkt, a także obejmuje egzamin certyfikacyjny.
Srebrna certyfikacja
Srebrny kurs certyfikacyjny składa się z dwóch dni szkoleń prowadzonych przez instruktora i uczestników. Program opiera się na wcześniejszej wiedzy i rozwija się wraz z dodatkowym szkoleniem w zakresie diagnozowania i naprawy nieprawidłowo funkcjonującego sprzętu. Szkolenie certyfikacyjne kończy się końcowym egzaminu praktycznego. Kurs na poziomie srebrnym wymaga wcześniejszego planowania, ponieważ jest dostępny tylko w określonych terminach - publikowanych przez Stihl w ciągu roku - w jednym z 12 regionalnych centrów dystrybucyjnych Stihl.
Certyfikat Gold i MasterWrench
Szkolenie certyfikacyjne na poziomie złotym, które wymaga również podróży do jednego z centrów dystrybucyjnych firmy, składa się z trzydniowego, intensywnego kursu, w ramach którego studenci korzystają z narzędzi do rozwiązywania problemów oraz umiejętności diagnostycznych i naprawczych. Uczestnicy muszą zdać pisemny i praktyczny egzamin przed otrzymaniem trzyletniej złotej certyfikacji MasterWrench. Następnie technicy nie mogą po prostu odnowić istniejącej certyfikacji. Aby dotrzymać kroku zmieniającym się produktom, technologiom i przepisom, Stihl wymaga od techników powtórzenia kursu i egzaminu końcowego, aby pozostać certyfikowanym na poziomie MasterWrench.
