Etykieta komunikacji w miejscu pracy obejmuje powszechnie przyjęte normy i zachowania używane podczas komunikacji z innymi w miejscu pracy. Niektóre aspekty etykiety miejsca pracy odnoszą się do podstawowych standardów stosowności podczas komunikowania się z innymi. Zwiększona zależność od technologii komunikacji przyczyniła się do zwiększenia oczekiwań dotyczących etykiety w miejscu pracy dzięki niektórym narzędziom komunikacyjnym.
Ogólny cel
Normy etykiety mają służyć jako wskazówka dla zachowań, które są ogólnie akceptowalne i oczekiwane w pewnych środowiskach. Przestrzegając podstawowej etykiety, możesz sprawić, by ci wokół siebie byli wygodni. Etykieta w miejscu pracy poprawia twoje robocze relacje. Komunikacja w miejscu pracy obejmuje szereg podstawowych norm dotyczących odpowiednich sposobów komunikowania się z przełożonymi, współpracownikami i podwładnymi. Oferuje również pewne standardy skutecznej komunikacji za pośrednictwem niektórych urządzeń komunikacyjnych.
Typowe porady dotyczące etykiet
Kluczową kwestią do zrozumienia etykiety komunikacyjnej jest to, że znaczna część wpływu wiadomości na komunikację odbywa się za pomocą niewerbalnych gestów i głosu. Oczywiście, to, co mówisz lub piszesz, ma wpływ na innych; jednak strona od A do Z of Manners & Etiquette wskazuje, że sposób ubierania się i higiena przekazują wiadomości otwarte na interpretację przez innych. Jeśli chodzi o konkretne rzeczy do powiedzenia - lub nie - proste, grzeczne maniery, takie jak "proszę" i "dziękuję", idą bardzo daleko. Unikaj seksistowskich, rasistowskich lub w inny sposób dyskryminujących komentarzy na temat innych. Nie przerywaj innym. Przepraszam za zniekształcenia lub niepowodzenia.
Etykieta telefoniczna
Etykieta telefoniczna zawiera podstawową uwagę na to, że druga osoba nie może Cię zobaczyć. Musisz ćwiczyć cierpliwość i słuchać, zanim spróbujesz mówić. Podczas gdy z natury nie widzisz drugiej osoby, twój ton głosu i energia wykraczają poza linię telefoniczną. Koledzy często spędzają dużo czasu na telefonie w organizacjach z dużymi budynkami lub obiektami kampusowymi. Osoby, które wspólnie pracują, muszą często wykazywać takie samo zaangażowanie w obsługę klientów wewnętrznych, jak w przypadku zewnętrznych klientów firmy.
Etykieta e-mailowa
Email to kolejne popularne narzędzie komunikacji używane w firmach. Niestety, koledzy często zaniedbują podstawowe standardy komunikacji pisemnej i stają się zbyt nieformalni w kontaktach e-mailowych. Nie pisz e-maili, gdy jesteś zły, ponieważ możesz żałować wiadomości następnego dnia. Użyj odpowiedniej gramatyki, struktury zdania i interpunkcji. Czytelnik to docenia. Twórz zwięzłe punkty, ponieważ ludzie w pracy mogą mieć ograniczony czas na czytanie e-maili. Odpowiadaj innym szybko, aby wyrazić uznanie dla ich inicjatywy w zakresie komunikacji.
