Otoczenie biznesowe zmieniło się dramatycznie w ciągu ostatnich kilku lat. Nowe technologie, takie jak uczenie maszynowe, sztuczna inteligencja i przetwarzanie w chmurze, pozwalają organizacjom lepiej zrozumieć rynek docelowy i zrobić więcej w krótszym czasie. Z powodu pojawienia się Internetu małe firmy mogą teraz konkurować z dużymi graczami z branży. Nawet jeśli dopiero zaczynasz, możesz korzystać z technologii cyfrowej, aby zaprezentować swoje produkty przed globalną publicznością i zwiększyć świadomość marki.
Nowoczesna technologia używana w biznesie
Firmy na całym świecie intensywnie inwestują w nowe technologie. Wielu ma własne działy IT i używa zaawansowanego oprogramowania do analityki danych, marketingu i segmentacji klientów. Niektóre z nich polegają na platformach zarządzania kadrami w celu usprawnienia płac, zatrudniania pracowników i innych czasochłonnych zadań. Istnieją również firmy, które integrują wirtualną rzeczywistość z codziennymi operacjami.
W biznesie są nieskończone przykłady technologii, w tym mediów społecznościowych. Według amerykańskiej Izby Handlowej 84 procent małych firm korzysta z co najmniej jednej platformy cyfrowej do dzielenia się informacjami z publicznością. Około 80 procent reklamuje produkty i usługi na portalach społecznościowych. Co więcej, 62 procent małych przedsiębiorstw twierdzi, że posiadanie silnych umiejętności cyfrowych i medialnych jest kluczowym czynnikiem w procesie rekrutacji.
Sztuczna inteligencja, czyli sztuczna inteligencja, zmieniła grę zarówno dla małych, jak i dużych organizacji. W 2016 roku 32 procent oprogramowania i firm IT zainwestowało w tę technologię. Sztuczna inteligencja jest również wykorzystywana w branży bankowej, telekomunikacyjnej, badawczej, handlu detalicznego i opieki zdrowotnej. Ponad połowa WOR uważa, że sztuczna inteligencja będzie miała większy wpływ na krajobraz marketingowy niż media społecznościowe.
Inną nowoczesną technologią wykorzystywaną w biznesie jest VoIP lub Voice over Internet Protocol. Organizacje we wszystkich branżach wykorzystują je do wykonywania międzynarodowych połączeń telefonicznych i prowadzenia wideokonferencji przez Internet. Dzięki VoIP Twoja firma może zaoszczędzić pieniądze i stać się bardziej produktywna. Najnowsze rozwiązania VoIP łączą łączność AI, 5G i ulepszone funkcje bezpieczeństwa.
Różne dostępne obecnie technologie umożliwiają firmom szybszy wzrost, oszczędność czasu i zapewnienie klientom najwyższej jakości. Prowadzą one również do poprawy wydajności pracy i oszczędności kosztów. Duże organizacje, na przykład, wykorzystują zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji do badania i segmentowania swoich perspektyw, tworzenia dokładnych personaliów nabywcy i generowania skierowanych do lasera zaleceń dotyczących produktów i usług.
Stan technologii B2B
Firmy typu business-to-business polegają na nowoczesnej technologii generowania leadów, przetwarzania danych i automatyzacji działań marketingowych. Niektóre są nawet wydarzeniami integrującymi na platformach automatyzacji marketingu. Dzięki temu mogą zapewnić bardziej spersonalizowane wrażenia i zwiększyć sprzedaż po zdarzeniu. W 2017 roku 58,9 procent amerykańskich firm używało Salesforce do zarządzania danymi o wydarzeniach.Kolejne 39,7 procent zintegrowanych zdarzeń B2B w systemie Microsoft Dynamics.
Przykłady firm, które wykorzystują technologię, to między innymi IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier i inne. Przykładowo, współpraca IBM z biznesem umożliwia firmom przechowywanie i wymianę danych w bezpiecznym środowisku. Użytkownicy mogą przesyłać pliki, przekształcać dane w cenne informacje oraz monitorować ich działalność i wydajność na jednej platformie.
Banki i inne instytucje finansowe inwestują miliony w fintech. Wykorzystują zaawansowane systemy sztucznej inteligencji i oprogramowanie do analityki danych do oceny zdolności kredytowej klientów i ograniczania ryzyka kredytowego. W 2014 r. Organizacje europejskie zainwestowały ponad 1,5 mld USD w technologię finansową. Ponad 266 mln USD zainwestowano w spółki z siedzibą w Sztokholmie i 538 mln USD w spółkach z siedzibą w Londynie.
Te nowo powstające technologie zaowocowały bardziej zorientowanymi na klienta firmami i systemami. Dzisiejsi klienci są doświadczeni technicznie i mają szybki styl życia. Ich preferencje dotyczące interakcji cyfrowych szybko zmieniają kształt rynku, zmieniając możliwości firm w zakresie zmiany ich praktyk biznesowych.
Oczekuje się, że na przykład światowy rynek technologii płatniczych będzie się rozwijał ze złożoną roczną stopą wzrostu 20,5% do roku 2024. W 2016 roku przychody z mobilnego punktu sprzedaży na całym świecie wyniosły 6,6 miliarda USD. Eksperci przewidują, że osiągną wartość 50 miliardów dolarów w 2021 roku. Amerykańscy klienci, którzy korzystają z płatności mobilnych, wydają dwa razy więcej za pośrednictwem wszystkich kanałów cyfrowych niż używają tradycyjnych metod płatności.
Biorąc pod uwagę te liczby, nie dziwi fakt, że coraz więcej firm przestawia się na nowoczesną technologię. Era cyfrowa zapewnia większą przejrzystość, wydajność i wygodę zarówno firmom, jak i klientom. Jednocześnie stawia przed organizacjami nowe wyzwania.
Wyzwania technologiczne Małe firmy Twarz
Jak widać, istnieją różne rodzaje technologii i każda ma unikalne cechy. Przed skokiem do zespołu, upewnij się, że wiesz o nadchodzących wyzwaniach. Zarządzanie infrastrukturą, zgodność z przepisami, kwestie związane z cyberbezpieczeństwem i budżetowaniem to tylko kilka przykładów. Kiedy jesteś startupem lub małą firmą, nawet najmniejszy błąd może Cię kosztować.
Na przykład nowe technologie mogą nie działać dobrze w starszych aplikacjach lub systemach. Może to spowodować błędy danych, niedokładne raportowanie, losowe awarie systemu i tak dalej. Najlepszym sposobem zapobiegania tym problemom jest wcześniejsze przetestowanie i przetestowanie najnowszego oprogramowania. Jeśli to możliwe, zapisz się na bezpłatną wersję próbną lub zatrudnij zespół IT.
Jako właściciel małej firmy ważne jest, aby określić rzeczywiste koszty wdrożenia nowej technologii. Być może trzeba będzie zainwestować w szkolenie pracowników, wprowadzić nowych ludzi na pokład i odłożyć pieniądze na zarządzanie infrastrukturą i utrzymanie. Regularne aktualizacje i ulepszenia są koniecznością i mają swoją cenę.
Ponieważ istnieje wiele rodzajów nowoczesnych technologii używanych w biznesie, wybór jednego na pierwszym miejscu nie będzie łatwy. Czy naprawdę potrzebujesz najnowszego oprogramowania do automatyzacji marketingu dla swojego startupu? A co z rozszerzoną rzeczywistością? Czy naprawdę przyniesie to korzyści Twoim klientom i poprawi ich wrażenia? Co najważniejsze, czy twój zespół posiada umiejętności potrzebne do pełnego wykorzystania nowych technologii? Jeśli nie, czy możesz pozwolić na zatrudnienie większej liczby osób?
Należy również uważać na związane z tym zagrożenia bezpieczeństwa. Żadna technologia nie jest idealna. Każda aplikacja lub oprogramowanie ma słabe punkty, na które mogą trafić cyberprzestępcy. W rzeczywistości oszałamiające 60 procent firm, które doświadczają cyberataków, zamyka drzwi w ciągu sześciu miesięcy. Ponad 70 procent ataków skierowanych jest do małych firm. Cyberataki mogą spowodować nieodwracalne uszkodzenie Twojej marki i reputacji. W najgorszym przypadku możesz trafić do więzienia. Wyobraź sobie, że padłeś ofiarą cyberataku i kradzieży danych klientów oraz opróżnienia kont bankowych. Może to prowadzić do kosztownych procesów sądowych, a nawet bankructwa. Pamiętaj o tych rzeczach za każdym razem, gdy korzystasz z nowych technologii. Przeanalizuj ryzyko i podejmij odpowiednią decyzję.
Jeśli masz ograniczony budżet, rozważ zainwestowanie w oprogramowanie zabezpieczające, zamiast gonić za kolejną dużą rzeczą. Zaszyfrowane kopie zapasowe, oprogramowanie antywirusowe i inne rodzaje technologii pomagają zapobiegać naruszeniom danych i chronić firmę. Upewnij się, że dysponujesz planem odzyskiwania po awarii, aby zmniejszyć straty na wypadek awarii.
W tej erze cyfrowej zmiana jest nową normą. Nie możesz już dłużej ignorować nowoczesnych rozwiązań technologicznych. Nawet podstawowe narzędzia, takie jak oprogramowanie do fakturowania, VoIP i przechowywanie w chmurze, mogą stymulować rozwój firmy, jednocześnie oszczędzając czas i pieniądze. Najnowsza technologia może poprawić komunikację i współpracę między pracownikami, automatyzować powtarzalne zadania i zapewniać dokładny wgląd w wydajność firmy.
Wiedza, kiedy należy zaakceptować zmiany, jest równie ważna jak wybór odpowiedniej technologii dla Twojej firmy. Upewnij się, że masz umiejętności i zasoby potrzebne do wdrożenia zmian, które rozważasz. Staraj się unikać syndromu błyszczących obiektów i badaj swoje możliwości, zanim zainwestujesz w nowe technologie i oprogramowanie.
