Dla wielu młodych ludzi praca przy kasie w handlu detalicznym będzie ich pierwszą płatną pracą. Maszyny te nie są zbyt intuicyjne, co sprawia, że szkolenie w kasie stanowi ważną część orientacji pracowników. Szkolenie w zakresie korzystania z kasy fiskalnej powinno obejmować nie tylko fizyczną pracę maszyny, ale także bezpieczeństwo gotówki i dbałość o szczegóły.
Konfigurowanie rejestru
Skonfiguruj maszynę przed rozpoczęciem zmiany. Zacznij od odliczania swojej szuflady. Każda szuflada gotówkowa powinna mieć określoną ilość gotówki i monet, które zostaną użyte do dokonania zmiany. Policz ilość pieniędzy w swojej szufladzie, aby upewnić się, że zawiera odpowiednią ilość. Twój menedżer będzie miał arkusz do podpisania, potwierdzając kwotę, którą akceptujesz w swojej szufladzie. Sprawdź rejestr, aby upewnić się, że jest zainstalowany papier z paragonem. Jeśli rolka znajduje się blisko końca (zacznie pokazywać kolorowy pasek na środku papieru), wymień ją na nową. Włóż szufladę gotówkową do rejestru i wprowadź kod pracownika, aby się zarejestrować.
Praca z kasą
Każdy styl kasy jest inny. Niektóre mają ekrany dotykowe ze zdjęciami przedstawiającymi przedmioty na sprzedaż, podczas gdy inne mają po prostu liczby takie jak kalkulator i nazwy działów. Menedżer szkolenia kasjera pokaże Ci, jak wprowadzać liczby lub zamówienia w swoim stylu kasy fiskalnej.
Bez względu na to, jakiego typu maszyny używasz, zawsze będziesz przestrzegać tych samych podstawowych zasad.
- Ostrożnie powtórz prośby z powrotem do klienta, aby upewnić się, że wyraźnie go usłyszałeś.
- Sprawdź ceny po ich uruchomieniu.
- Policz wiele elementów, aby upewnić się, że pobierasz odpowiednią kwotę.
- Dopasuj kupony z przedmiotami sprzedanymi i sprawdź daty, aby upewnić się, że nie akceptujesz kuponów, których ważność wygasła.
Po podbiciu wszystkiego w porządku klienta, naciśnij sumę częściową, aby dowiedzieć się, ile on jest winien. Wprowadź kwotę, której dotyczy oferta, i poinformuje Cię, jaką kwotę chcesz zwrócić klientowi. Policz głośno, aby upewnić się, że klient wie, że podajesz odpowiednią ilość zmian. Jeśli płatność dokonywana jest kartą kredytową zamiast gotówką, należy wsunąć kartę do gniazda lub umożliwić klientowi umieszczenie karty w czytniku kart. Wydrukuj paragon, który klient musi podpisać. Po podpisaniu umieść go w szufladzie rejestru.
Zamykanie rejestru
Po zakończeniu zmiany musisz zadbać o to, aby wszystkie pieniądze, które powinny znajdować się w Twojej szufladzie, były na miejscu. Rozpocznij od zamknięcia rejestru, aby uzyskać ostateczną sumę wszystkich transakcji dokonanych na twojej zmianie. Uzyskaj wydruk końcowej sumy, następnie wyjmij szufladę gotówkową i wyloguj się w rejestrze, aby zakończyć zmianę. Zabierz szufladę do bezpiecznego miejsca, w którym możesz liczyć pieniądze bez przerywania. Usuń wszystkie pieniądze z szuflady, a następnie przelej wystarczającą ilość pieniędzy z powrotem do szuflady, aby utworzyć nową szufladę zmiany na następną zmianę.
Policz pozostałe pieniądze. Porównaj tę kwotę z końcową sumą z twojej zmiany. Powinna być taka sama. Jeśli kwota jest wyższa lub niższa, dowiedz się, jakie błędy popełniłeś i złóż raport swojemu przełożonemu.
